如果說(shuō)人類(lèi)對(duì)財(cái)富和變革的渴望，推動(dòng)了人工智能、區(qū)塊鏈成為這個(gè)時(shí)代接踵而來(lái)的大潮；那萬(wàn)億規(guī)模的大健康市場(chǎng)，只差一個(gè)起爆的奇點(diǎn)。

目前，基層診療消費(fèi)在整個(gè)大健康市場(chǎng)舉足輕重。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)基層診所數(shù)量接近百萬(wàn)家，其中包括超24萬(wàn)家個(gè)人診所，純中醫(yī)門(mén)診5萬(wàn)家，15萬(wàn)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，80.9%以上提供中醫(yī)服務(wù)，基層市場(chǎng)永遠(yuǎn)是龐大而復(fù)雜的。

從性質(zhì)上看，基層診療機(jī)構(gòu)分為體制內(nèi)和體制外醫(yī)療機(jī)構(gòu)，諸如城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等為體制內(nèi)；民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如門(mén)診、個(gè)體診所即為體制外。不論體制內(nèi)外，基層診所都在面臨著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

在這里，醫(yī)生是絕對(duì)的主體，既要精通醫(yī)術(shù)保證療效，還要負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)收。所以，基層診所專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)的人才為空白，存在服務(wù)質(zhì)量低下、缺乏品牌化運(yùn)營(yíng)的短板。

李昆要做的，就是彌補(bǔ)基層診療的短板。他創(chuàng)辦的百世匯方，從中醫(yī)藥供應(yīng)鏈切入基層診療，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基層診所達(dá)到降本增效的“療效”。

百世匯方創(chuàng)始人兼CEO 李昆

一、深耕中醫(yī)藥行業(yè) 等風(fēng)來(lái)

2018年4月，北京遼寧大廈，一場(chǎng)大健康行業(yè)論壇上，背著電腦包的李昆，一邊處理公司事務(wù)，一邊為本次論壇做準(zhǔn)備。會(huì)議中場(chǎng)，他代表百世匯方和行業(yè)知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)宣布達(dá)成合作。這是李昆創(chuàng)業(yè)以來(lái)的縮影。

對(duì)于創(chuàng)辦百世匯方，李昆坦言離不開(kāi)在行業(yè)多年沉淀和政策利好。

浸潤(rùn)中醫(yī)藥行業(yè)多年，李昆有著多重身份：山西中醫(yī)藥學(xué)院醫(yī)藥管理學(xué)院 校企合作企業(yè)導(dǎo)師、中國(guó)中醫(yī)藥信息研究會(huì) 信息傳播管理分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。既有中醫(yī)藥專(zhuān)家資源和醫(yī)藥供應(yīng)鏈資源，又熟知基層診療體系的痛點(diǎn)，缺的正是政策的東風(fēng)。

2016年，國(guó)家醫(yī)療政策不斷扶持基層，釋放利好。兩年來(lái)，北京的三甲醫(yī)院逐漸取消門(mén)診，只留急診。政策對(duì)三甲醫(yī)院醫(yī)療資源的保護(hù)，同時(shí)促進(jìn)了基層門(mén)診的蓬勃發(fā)展。在李昆看來(lái)，此時(shí)切入基層診療市場(chǎng)是順勢(shì)而為。

都說(shuō)創(chuàng)業(yè)維艱，不是定戰(zhàn)略找資源就可以完成，更要有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。為此，李昆為百世匯方找來(lái)一支強(qiáng)勁的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)：其COO曾任創(chuàng)業(yè)黑馬黑馬會(huì)華東區(qū)負(fù)責(zé)人，熟諳品牌運(yùn)營(yíng)并有豐富的企業(yè)家、投資人資源；CTO曾任芯聯(lián)達(dá)公司研發(fā)部經(jīng)理，具有多年醫(yī)療項(xiàng)目相關(guān)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。這些成員對(duì)匯方來(lái)說(shuō)，缺一不可。

二、首創(chuàng)基層藥事服務(wù)體系

除去服務(wù)質(zhì)量低下、缺乏品牌化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，中藥材供應(yīng)和管理也是基層診所犯難的地方。

這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的中藥材供應(yīng)鏈存在很多問(wèn)題：產(chǎn)地分散、藥材從產(chǎn)地到基層診所存在4級(jí)流轉(zhuǎn)、層層加價(jià)；同時(shí)，診所采購(gòu)藥材量小的特性決定了采購(gòu)成本高；在藥材儲(chǔ)備方面，還需要雇專(zhuān)門(mén)的人來(lái)管理藥材。

這諸多的問(wèn)題，消耗了診所醫(yī)生的精力，也為診所帶來(lái)很大開(kāi)銷(xiāo)。據(jù)李昆所言，中型基層診所每個(gè)月在中藥材采購(gòu)、存儲(chǔ)、管理上的開(kāi)銷(xiāo)在30萬(wàn)—40萬(wàn)左右。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，百世匯方推出基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的基層藥事服務(wù)體系：以藥事服務(wù)中心替代診所藥房，并用Saas系統(tǒng)為診所醫(yī)生降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率，同時(shí)為醫(yī)生提供線上線下培訓(xùn)。

診所入駐后，醫(yī)生將患者的中藥需求在Saas系統(tǒng)上下單，藥事服務(wù)中心的后臺(tái)即時(shí)代煎，半天內(nèi)把藥品送到診所或者患者手中。

而匯方的Saas系統(tǒng)為醫(yī)生提供三種維度管理：經(jīng)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)、連鎖管理、第三方服務(wù)、藥事服務(wù)及采購(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理；預(yù)約管理、電子病歷、輔助診療、藥房收費(fèi)管理的診療管理；患者信息、病例檔案、患者滿(mǎn)意度、診后隨訪的患者管理。

至于培訓(xùn)，李昆直言在醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)生培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)，同時(shí)中醫(yī)培訓(xùn)是很認(rèn)可專(zhuān)家資源的。李昆在行業(yè)多年積累的專(zhuān)家資源，為匯方的醫(yī)療培訓(xùn)提供了有效的師資力量。培訓(xùn)并不是盈利的目的，而是發(fā)揮一種高粘合效應(yīng)，即為匯方宣傳品牌，又可以為入駐醫(yī)生提高醫(yī)術(shù)。

診所醫(yī)生不用再花精力去思考運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，也避免了藥材采購(gòu)成本高的難題。記者問(wèn)及匯方藥事服務(wù)體系對(duì)基層診療問(wèn)題的最大改變，李昆坦言：“最直接的就是降低了診所的運(yùn)營(yíng)成本，釋放了醫(yī)生的時(shí)間，讓他可以專(zhuān)心醫(yī)術(shù)，回歸為患者服務(wù)的本質(zhì)。”

三、優(yōu)勢(shì)與難題

創(chuàng)業(yè)是講商業(yè)模式的，匯方如何盈利？

主要靠中藥材供應(yīng)鏈的差價(jià)來(lái)盈利。公司和供應(yīng)鏈上游企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，從全國(guó)藥材產(chǎn)地直接采購(gòu)，并利用完備的倉(cāng)儲(chǔ)物流資源，建立省級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)中心。從農(nóng)戶(hù)手里采購(gòu)藥材，決定了匯方的成本優(yōu)勢(shì)，成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系讓這個(gè)想法成為可能。

而供應(yīng)鏈和門(mén)診Saas系統(tǒng)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，也注定了匯方的獨(dú)特。據(jù)李昆介紹，匯方目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的門(mén)診系統(tǒng)和藥材供應(yīng)商，但二者結(jié)合真正意義上的競(jìng)品還未出現(xiàn)。

如果說(shuō)藥材采購(gòu)的低成本是優(yōu)勢(shì)，那藥事服務(wù)中心的后臺(tái)代煎成本又是怎樣？記者問(wèn)及這類(lèi)運(yùn)營(yíng)上的細(xì)節(jié)時(shí)，熟悉業(yè)務(wù)的李昆回應(yīng)很快：代煎成本主要在每天1萬(wàn)元的煎藥機(jī)上，每臺(tái)每天可煎10單。

談及成本，李昆回應(yīng)公司自主研發(fā)的Saas系統(tǒng)占運(yùn)營(yíng)投入的大頭。匯方的藥事服務(wù)體系，非常依賴(lài)Saas系統(tǒng)，為了掌握這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，李昆設(shè)立了14人的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，由CTO帶隊(duì)，專(zhuān)門(mén)自主研發(fā)Saas系統(tǒng)。即便如此，技術(shù)團(tuán)隊(duì)依然任務(wù)重大。一方面Saas系統(tǒng)自身要快速迭代；同時(shí)各個(gè)基層診所對(duì)軟件的需求不同，需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷去改動(dòng)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)面臨的諸多難題，李昆說(shuō)這是必經(jīng)之路，唯有一一攻克；而對(duì)于匯方其他層面的可能，他早有思考。

四、從藥事服務(wù)中心到整個(gè)基層醫(yī)療服務(wù)

目前，匯方以山西為重點(diǎn)發(fā)展省份，并在太原建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，合作500多家基層診所，大多數(shù)診所都是試用一段時(shí)間滿(mǎn)意后決定合作。從試用到逐漸替代其診所內(nèi)藥房，原因是能大大減少診所每月高昂的運(yùn)營(yíng)成本。

開(kāi)疆拓土是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的愿景，匯方當(dāng)然也不會(huì)止步山西。在市場(chǎng)拓展方面，因?yàn)槿珖?guó)各省市醫(yī)療政策不同，所以匯方采取城市合伙人制度，面向全國(guó)各省市，和當(dāng)?shù)赜姓⒐?yīng)鏈資源的目標(biāo)對(duì)象合作，積極尋找更多的可能。

長(zhǎng)期來(lái)看，匯方將以中藥為核心，將服務(wù)從門(mén)診看病拓展到到治病、康復(fù)療養(yǎng)。李昆告訴記者：“基層是最適合進(jìn)行長(zhǎng)期管理的醫(yī)療場(chǎng)所，它比大三甲醫(yī)院更適合開(kāi)展慢病管理、健康管理和個(gè)人康復(fù)養(yǎng)生。”可以看出，其瞄準(zhǔn)的是整個(gè)基層醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

而介入診療全流程后，匯方便有了更大的想象空間。

李昆介紹，匯方未來(lái)會(huì)為各類(lèi)醫(yī)療及醫(yī)藥應(yīng)用提供數(shù)據(jù)來(lái)源，布局未來(lái)基層診療生態(tài)，同時(shí)為藥品工業(yè)及各類(lèi)醫(yī)療產(chǎn)品提供推廣渠道；而匯方的數(shù)據(jù)也會(huì)為政府、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企 等提供基層數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)層面為基層醫(yī)療做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)。

在這個(gè)數(shù)據(jù)可以拿來(lái)變現(xiàn)的時(shí)代，如果能用數(shù)據(jù)為基層醫(yī)療做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)，誠(chéng)然可貴。時(shí)代風(fēng)云變幻，變革和機(jī)遇并存。相信真正立足問(wèn)題本省，提高社會(huì)效率的商業(yè)模式可以禁得住時(shí)間的考驗(yàn)。

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