僅至去年上半年，中國小微企業(yè)名錄收錄的小微企業(yè)已達7000多萬戶。在目前眾多的小微企業(yè)當中，專注美妝領域的美到家成功轉型，證明了即使小微企業(yè)是一葉扁舟也同樣能夠迎著浪潮而上。

但總體來說，目前小微企業(yè)們還是缺乏一套統(tǒng)一而行之有效的商業(yè)模式。由暢捷通決定發(fā)起的GICC大會試圖探討人、場、貨的在當下的變化，而商業(yè)智能化便是是未來企業(yè)最重要趨勢。

美到家華麗轉身，實現(xiàn)作為小微美妝行業(yè)的智能化升級

從當年的O2O上門服務到現(xiàn)在美業(yè)當中的AI新物種，美到家已然實現(xiàn)了華麗轉身。那么作為傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)的它，在這短短的幾年間到底發(fā)生了什么質的改變？

從數(shù)據(jù)出發(fā)，用戶體驗實現(xiàn)跨越式升級

一直以來，在線下，各大門店走盲目追求KPI的銷售路線。在線上，各大熱門的美妝博主憑借自己的化妝技術吸引粉絲，粉絲跟風購買同款。但顯而易見，這兩種方式推銷出去的產(chǎn)品都不一定適合用戶。因此，用戶的消費體驗一直都處在一個很低的水平。如何改變這一狀態(tài)？我們需要從用戶本身出發(fā)。美到家研發(fā)的智能上妝系統(tǒng)根據(jù)用戶的膚質、臉型等數(shù)據(jù)致力于為用戶挑選到最合適的產(chǎn)品，從根本上優(yōu)化用戶體驗，并全面提高產(chǎn)品的復購率。

推廣運營手段多樣化，同業(yè)惡性競爭態(tài)勢被削弱

過去，美妝行業(yè)的惡性競爭體現(xiàn)在一昧的壓低價格。但是價格的壓低始終都不是長久之道。那么傳統(tǒng)美妝小微企業(yè)美到家是如何化解這種價格競爭的常態(tài)呢？首先，消費升級戰(zhàn)的打響本身就暗示著以往價格問題的重要性已經(jīng)在消費者那端得到弱化。因此，目前企業(yè)需要做的事僅僅是如何進一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務。美到家依托自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，更加專注于分析用戶大數(shù)據(jù)，目光不再局限在價格戰(zhàn)上。到現(xiàn)在從數(shù)據(jù)出發(fā)的美到家已經(jīng)建立起了多種運營和推廣的新方式。

智能化為企業(yè)價值加持，打通C2B的新商業(yè)模式

傳統(tǒng)小微企業(yè)使用AI的目的主要是為了優(yōu)化“人”在不同“場”中的消費體驗。用最完美的體驗留住“人”，才能獲得更多“人”本身所具有的價值。以美到家為例，美到家的智能五官分析的+AR美妝的智能系統(tǒng)讓B端發(fā)現(xiàn)了小微企業(yè)的價值。B端使用小微企業(yè)的系統(tǒng)可以讀懂用戶，這就賦予了小微企業(yè)能夠為更大的B端品牌添柴加火的能力。美到家因為充分利用了“人”的價值，打通了C2B式的盈利渠道，并在同行之中占得先機。

誰能突出重圍，關鍵在于新“人貨場”論知多少

以美到家作為觀察對象，我們發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化已經(jīng)使小微企業(yè)變得和以前越來越不一樣。而企業(yè)則需要對“人、貨、場”這三個基本要素之間的關系重新加以理解。在未來誰能夠在激烈的競爭當中突出重圍，其關鍵或許就在于企業(yè)是怎么利用這新的“人貨場”論的。

用智能管理解決小微企業(yè)跟不上節(jié)奏的供應鏈問題

傳統(tǒng)小微企業(yè)的供應鏈能力非常薄弱，不管是在存量用戶、行業(yè)資源，還是在技術研發(fā)方面都體現(xiàn)很明顯。因此，小微企業(yè)們應該著重減弱供應鏈的負擔，直插消費終端，讓過去所謂的終端—“場”與消費者—“人”完成場景縫合。這樣即使場景不確定，也可以實現(xiàn)“貨”和“人”的直接對應，完成交易。而在“人、貨”重合的過程中如何精準地找到人、如何積極適應環(huán)境的突變、如何順暢地完成日常活動的執(zhí)行則都需要一套非常完善的智能管理系統(tǒng)。因為在用戶的一切交易都日益精準化的今天，盲目決策將會面臨巨大風險。

用智能分析改變小微企業(yè)商業(yè)模式被動更新的常態(tài)

小微企業(yè)一定是商業(yè)模式更新當中的犧牲品嗎？不一定。在數(shù)字化的時代，小微企業(yè)妙手回春的關鍵就在于其能不能跟上“智能分析”的步伐。為什么這么說？以美妝行業(yè)為例，年輕一代的美妝交易越來越集中在網(wǎng)絡上，積累了大量可用的數(shù)據(jù)。如果我們能建立起一個大數(shù)據(jù)采集、分析的智能模型，那么就抓住了“人”的消費邏輯：“人”為什么消費？“人”如何消費？“人”想要消費什么？對這些問題相關的數(shù)據(jù)進行智能分析，隨消費者需求而動，小微企業(yè)方能在變革當中逆風翻盤，向陽而生。

用大數(shù)據(jù)提供定制化服務，用戶個性化難題被KO

斬男色、人魚色、想你色都很火，但是用戶卻既不是全智賢也不是尹恩惠怎么辦？千

人千面的問題一直都在，但是傳統(tǒng)的美妝市場卻沒有一個健康的應對之道。隨著個性化的趨勢加深，市場不得不開始主動適應以“人”為中心的商業(yè)模式。在美到家的身上，我們可以看到這樣一個傳統(tǒng)基因突變的過程。美到家調(diào)動最專業(yè)的化妝師資源對妝容進行詮釋，打造專業(yè)化的美妝；線下指派化妝師上門服務，獲取足夠的用戶大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)最個性化的妝容；線上運用智能上妝分析系統(tǒng)I-MUA將前期收集的數(shù)據(jù)與智能識別的用戶面部數(shù)據(jù)進行匹配，致力于為每一個用戶帶來定制化的高端美妝體驗。

美到家作為傳統(tǒng)小微向“智公司”轉型的成功代表，充分說明了小微企業(yè)不能再繼續(xù)固步自封，因循守舊。小微企業(yè)如何能夠在大風大浪當中保全自身？8月8號的GICC2018大會愿當傳統(tǒng)小微們乘涼的大樹，為小微在未來到底該如何轉型給出新解法。