8月8日，以“聚力·突破·變革”為主題的2018中國運營創新峰會在北京舉行。本屆峰會由兌吧主辦，近百家知名互聯網企業及傳統領軍企業參加了會議。

在峰會上，兌吧與國美電器、便利蜂舉行了合作簽約儀式，零售行業巨頭屈臣氏、全球領先數字支付公司Visa等已經與兌吧建立深度合作的線下實體企業代表，也共同參與了兌吧“創新運營、賦能線下”的啟動儀式，見證兌吧作為國內領先的用戶運營服務平臺，邁向“企業運營合伙人”的戰略升級。

移動互聯網時代下，傳統實體企業不再局限于擁有單一的線下產品渠道，布局覆蓋線上線下的全渠道模式成為必要選擇。在這一模式下，“消費者”的概念由原本的“顧客”逐漸轉變為“用戶”。這意味著用戶與產品、用戶與企業，甚至用戶與用戶之間都必須建立更廣泛的連接，形成某種社群關系。

除了線上廣告投放這類單一的營銷形式，傳統實體企業更希望觸達線下消費場景中即來即走的用戶，與其長期保持可互動的關系，從而構筑更加鮮明的品牌形象，推動供應端與需求端的有效對接，塑造更深層次的消費價值。

而這正是兌吧最為擅長的。2014年成立至今，服務超萬余家APP，兌吧沉淀了針對不同用戶群體的專業運營策略，能夠為線下實體企業構建完善的“用戶運營體系”，并進一步開發多樣化的線上線下聯動活動，提升企業營銷能力。

線下實體企業的會員服務建設比線上早很多年，但消費者認可度不高，消耗大量的人力物力財力，會員運營體系松散等問題讓其達不到會員生命周期內的高效價值轉化。兌吧將輸出會員體系運營全鏈路解決方案，依托企業線上APP、公眾號、小程序等載體，提供會員拉新-沉淀-激活-再消費服務。

改變過去會員積分僅有的“兌換”功能，兌吧全面升級積分樂園，緊密結合實體企業品牌及產品屬性，輸出定制化玩法，以游戲化運營手段，讓用戶高頻次參與互動，重塑會員體系價值。

此外，憑借著強大的技術及豐富的運營經驗，兌吧能夠實現運營數據全程追溯，針對新老階段不同用戶，提供千人千面的會員服務，實現會員運營營銷體系動態更替，最大化提升用戶體驗和用戶價值轉化。

“目前兌吧服務的客戶已經涵蓋餐飲、零售、房地產、煙酒、汽車、美妝等各大行業，和海底撈、屈臣氏、國美電器、一汽、招商銀行、珀萊雅等眾多知名公司建立了深度合作，我們提供的用戶運營服務，曾在2018年Visa 創無限 中國區大賽中從200多個方案中脫穎而出，獲得大獎，能夠切實幫助企業，實現線上線下多渠道用戶觸達和運營管理，引領服務升級。”兌吧聯席總裁盧慧表示。

多樣化的線上互動玩法，突破了地域邊界，能夠在線上形成用戶間大面積的聯動和傳播，密切傳達品牌形象。從滿足需求到創造需求，兌吧將線上體系化的運營玩法與不同領域的商業形態進行深度結合，幫助企業實現線上線下多渠道用戶觸達，引領服務升級。

正如美國知名作家約瑟夫?派恩在《體驗經濟》一書中提到：商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的，這是產品與消費者心理相統一的結果。服務之于企業用戶的意義不言而喻，構建與用戶在線下消費場景之外的長期互動橋梁，兌吧正以“企業運營合伙人”的身份，與實體企業共同打造線上線下融合發展的社交商務生態圈。