3月7日，知名酒企江小白酒業(yè)在其官方微信平臺發(fā)布了一封公開信，信中表示江小白酒業(yè)啟動了“江記酒莊支持者”計劃。同一天，江小白在多個電商平臺旗艦店上線了“支持者”計劃系列方案。

尋求用戶支持，與用戶建立深度連接

新年伊始，新冠疫情給各行業(yè)帶來了空前的經(jīng)營壓力。一些企業(yè)紛紛出臺應急措施，比如西貝求助金融授信，推出共享員工計劃；攜程推出旅游復興計劃，聯(lián)合各景點提供疫后旅游預約。江小白酒業(yè)則主動向用戶尋求幫助，為旗下釀酒基地江記酒莊尋求支持者，在向用戶提供全新酒飲體驗解決方案的同時，也嘗試在非常時期與用戶建立更有深度的連接。

疫情期間，幾乎所有餐廳及零售場景的長時間休業(yè)，讓眾多白酒企業(yè)的銷售在2月份創(chuàng)下歷史新低，江小白也不例外。江小白酒業(yè)在公開信中透露，其上下游業(yè)務牽扯到1萬人的家庭收入。“疫情給我們帶來的經(jīng)營壓力是實實在在的”，“在恢復正常之前我們想做得更努力一點。”

江小白誕生于2012年的酒業(yè)寒冬，“在過去9年中，是每一位用戶的呵護成就了江小白和江記酒莊，我們不認為此時再次向您尋求支持是一件丟臉的事。”從文案共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)、品牌共創(chuàng)，用戶在江小白酒業(yè)的發(fā)展過程中，扮演了近乎主導性的角色。

有酒行業(yè)人士評價說，“突如其來的疫情打亂了很多行業(yè)的計劃，酒業(yè)自然也不能獨善其身。壓力之下，有的企業(yè)調(diào)低了年度目標，有的企業(yè)依然迎難而上，但鮮有企業(yè)會‘降低身段’向鐵粉們求助，但江小白做到了。必須承認，這需要勇氣，但更需要強大的消費者基礎和與消費者溝通的能力。”

2019年，江記酒莊釀造了2.9億瓶江小白。據(jù)悉，同一年內(nèi)該公司已進入了20多個國家和地區(qū)，營收達到30億元規(guī)模。

公開信透露，江小白酒業(yè)定下了“Billion bottles（10億瓶）”的愿景，想通過下一個10年的努力，實現(xiàn)“每年陪伴10億人次的小心情”。“這個愿景需要得到您的幫助與支持。”江小白創(chuàng)始人陶石泉在其朋友圈表示，“企業(yè)進步的標準是建立用戶的連接，用戶的支持是最寶貴的”。而公開信則表示“將加倍回報您的支持與信任”。

按其官方介紹，消費者在江小白線上旗艦店中購買支持者系列套餐，即可加入“支持者”行列。

“江記酒莊支持者”產(chǎn)品套餐一覽

提供多種酒飲解決方案，提供品牌共創(chuàng)的新用戶接口

記者在相關電商平臺查看后發(fā)現(xiàn)，此次“江記酒莊支持者”計劃共發(fā)布了6款套餐，價格從699元~19.9萬元不等。這6 套餐各有特色，既有適合普通消費者的“全年酒飲與社交解決方案”，也有給重度白酒消費者私人訂制的陶壇窖藏原漿，還有給“老饕”準備的專屬高粱地、專屬窖池等深度體驗套餐。

事實上早在2017年，江小白酒業(yè)就曾嘗試推出過“一生一世的酒”限量版，通過類會員制的方式加強與用戶的深度互動。江小白一名員工向記者透露，這次活動其實有點像公司在尋找“訂閱用戶”，從這些套餐的價格和種類算下來，要比市場價低非常多。記者查看相關媒體報道發(fā)現(xiàn)，2017年以來，江記酒莊產(chǎn)能與工藝水準不斷提升，推出了梅見青梅酒、果味高粱酒等更多適口化的新酒種。

給用戶價格與服務優(yōu)惠的同時，江小白酒業(yè)強調(diào)這次支持者計劃的根本目的是“實現(xiàn)用戶與品牌的共創(chuàng)共享：用戶參與品牌，用戶創(chuàng)造品牌，用戶分享品牌價值”。

去年11月30日，江小白酒業(yè)創(chuàng)新性地舉辦了一次品牌創(chuàng)造者大會，從天南海北邀請了一百多位用戶代表到重慶，參觀高粱產(chǎn)業(yè)園、江記酒莊。現(xiàn)場，江小白酒業(yè)給用戶發(fā)放吐槽和建議的獎金，發(fā)放參與品牌共創(chuàng)的“工資”。據(jù)內(nèi)部人士透露，共創(chuàng)大會在2020年有可能在全國各地城市展開分會，共創(chuàng)共享機制還會在更大范圍內(nèi)鋪開。而“江記酒莊支持者”計劃其實也是江小白用戶共創(chuàng)機制的一個新用戶接口。

白酒行業(yè)人士分析認為，重壓之下，往往能夠折射出一個企業(yè)最真實的價值觀和世界觀，對于江小白來說就是：“簡單，真實，有溫度，和用戶在一起。”而江小白的公開信則表示，這既是江小白酒業(yè)在疫情影響下改善經(jīng)營的商業(yè)活動，也是一種酒莊產(chǎn)品與服務的自我呈現(xiàn)，更是一次將長期堅持的、用品牌深度連接用戶的實驗行動。

根據(jù)官方消息，這次酒莊支持者計劃會在3月31日下線，持續(xù)時間比2017年雙十一期間的“一生一世的酒”多半個月。