在如今新冠肺炎疫情逐漸控制住后，國內企業已經逐步復工，開始恢復正軌。但這場疫情對我國實體經濟帶來的沖擊十分巨大，尤其是金融行業，更是在風波的第一線。

屋漏偏逢連夜雨，近年隨著全球經濟進入發展平臺期和國內人口紅利的下降，全球都從擴張性增量經濟轉向精耕型存量經濟，金融業面臨巨大的競爭壓力。

為了恢復市場活力，幫助金融企業迅速走出疫情影響，重新煥發活力。“2020年全國銀行保險業監督管理工作會議”提出要在今年確立“防風險、穩經濟、促改革”三個目標，不斷強化客戶關系，實現以客戶為中心、以客戶體驗管理為優化的數字化智能轉型。

但目前市場中，大部分金融企業在這方面的經驗和技術都還不足，為了及時解惑，幫助更多的金融保險企業數字化轉型，近日由權威媒體《中國銀行保險報》主辦、業界領跑者觀山科技主講的《金融客戶體驗管理數智化轉型》課程正式拉開序幕。

觀山科技作為國內第一家專注于數智化體驗管理解決方案與產品的科技公司，一直以來都以“讓美好體驗無處不在”為使命，截止至今已經成功服務平安、太保、泰康、招行、迪士尼等龍頭企業，致力于推動體驗管理數智化轉型。

在如此底蘊的積累下，本次由觀山科技負責設計、主講的課程就顯得更加精準、專業。本次課程把“提服務、促改革”這兩點作為務實目標，根據當下的具體經濟環境，以后疫情時代的視角去進行行業專業培訓。

在內容上以“理論、實踐、案例”三位一體的形式，引領銀行、保險、基金等行業從業者，深入學習如何實現客戶體驗管理的體系化、科技化和數據化轉型，通過最前沿的體驗數據應用實現客戶價值挖掘和客戶風險管理，可謂是干貨滿滿。

該套課程開放式的與學員進行思維的碰撞，為企業培養真正具有扎實理論基礎和業務運營能力的人才，助力企業實現客戶體驗管理的開創與提升。

也因此無論是保險、銀行、財富管理等行業的從業人士，還是與客戶服務、客戶權益、客戶管理、客戶運營、客戶體驗、渠道管理等相關崗位骨干人員都可前來觀看，還能幫助有一定軟件系統開發項目經驗、或對系統開發有一定認識的相關崗位人群提升自身的專業知識。

從4月2日起，數智化客戶體驗管理系列課程在中國銀行保險報官方平臺全面上線，也可以通過“觀山科技”微信公眾號“精品課程”欄目直接進入觀看課程，動動手指即可獲得行業一線權威內容。