萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方。

出品／新摘商業評論

撰文／孟雯

2020年的春節，帝都北京的關鍵詞是：沉寂。

春節期間大批北漂返鄉過年，北京就已經少了大半的煙火氣，新冠疫情的出現再度給社會按下了暫停鍵。

商鋪關店，娛樂場所歇業，曾經擁擠不堪的街道如今也變得暢通無阻，為了防止疫情蔓延，各社區開始實行封閉管理，人們都蝸居在家，偶爾有幾位帶著口罩取快遞的居民也是行色匆匆。

種種不確定性疊加讓個人與企業的焦慮像野火般蔓延，全球性的新冠病毒大爆發也不可避免地給人們的經濟生活帶來了不便。不過與十七年前的SARS相比，如今的中國已經有了足夠完善的互聯網基礎設施，這給禁足在家的人們提供了連接世界的窗口，也給經濟“云上運轉”創造了可能。

一被互聯網改造的二十年

暖春的陽光從樓宇的空隙斜射下來，光線照射到錢穎端坐在電腦前的側臉，看著可以返京復工的通知，錢穎露出了久違的笑容。

錢穎是十幾萬返京大潮中的一員，也是一位在外企工作了八年的白領。想到回京后需要儲備一些消毒液、洗手液之類的衛生用品，她提前在京東APP上下了單寄到北京的家中，同時給父母也在網上買了一些日常用品，避免兩位老人在疫情期間頻繁出門采購，增加感染風險。

春節期間為了盡快防止疫情擴散，全國大部分地區都開始實行交通管制，人們出行受阻、很多快遞也停運了，好在京東和順豐兩顆“遺珠”還能正常運營。“線下實體店都關門歇業了，如果物流配送也被阻斷，隔離在家的我們根本沒辦法生活。”經此一“疫”，錢穎對電商的力量頗為感嘆。

錢穎的父母是地道的農民，家中種有十畝果樹，收成好的時候一年賺個十幾萬不成問題，前些年市場行情不佳銷量出現了下滑，身邊有朋友建議她開網店拓展銷售渠道，與家人商量了一番，錢穎決定開個“網上水果店”試試水，她是網店主力，父母打配合。

去年家鄉開通的“211限時達”給了她嘗試的底氣，畢竟水果講究時令，如果沒有一個強大的物流體系保障，就沒辦法確保消費者能按時收到新鮮的水果。

她的父母是生長在紅旗下的60后，小時候連電視機都很少見更別提互聯網了。據他父母回憶，在那個外出靠腿，聯系靠吼的時代，想買個稍微大件的物品都得翻山越嶺到鎮上去，買到了運回來也是個難題，有時甚至需要靠牛車去拉。

每當父母講起這些故事，錢穎聽著都覺得離自己很遙遠，她的記憶最早只停留在小學放學后回家看動畫城和大風車，上初中時家里買了電腦，錢穎就開啟了她的“觸網生涯”。

上了大學尤其是到北京工作之后，她的生活早已離不開互聯網了，上班用電腦辦公，日常外出一部手機搞定所有，連現金都不帶。而遠在家鄉的父母依然過著用現金買菜做飯，每天精打細算的生活，平時也幾乎不上網。

錢穎的父母成長于物資極度匱乏的時代，而作為獨生子女的錢穎則成長于物質極大豐富的時代，兩代人，兩種生活方式，兩種消費觀念，背后映射的是中國極速發展的時代變遷。

1994年的4月20日，中國通過一條64K的國際專線，全面接入了國際互聯網，這成為了中國互聯網時代的起始點。

二十年過去了，我國互聯網普及率已經超過六成，手機網民規模達8.7億，網民使用手機上網的比例高達99.1%，用滴滴打車，用美團叫外賣，用手機支付，用微信社交……互聯網早已滲透進我們日常的方方面面。

社會發展二十年，也是被互聯網改造的二十年，在移動互聯網的繁榮下，人們迎來了一個更加便利和智能的生活。

二“宅經濟，云生活”背后

2020年突如其來的疫情打亂了大家的生活節奏，在這個“宅著就是做貢獻”的特殊時期，線上需求極速爆發，線上買菜、線上購物、線上娛樂、線上健身……異軍突起的“宅經濟”撐起了消費的半邊天。與此同時在線教育、在線醫療、遠程辦公，甚至售樓、汽車等行業也開始向云端轉變。

失之桑榆收之東隅，疫情限制了人們外出，卻也催生了新的經濟業態。比如阿里、京東、聯想等互聯網企業跨界合作推出的“共享員工”模式，邀請臨時歇業的餐飲、酒店、影線及零售聯營商戶的員工，在疫情期間以短期打工的方式加盟到商超或分揀、配送等人員急缺的崗位，既讓員工有收入，也緩解了企業用工成本的壓力，同時填補了在線零售的空缺。

任何行業的變革都離不開頭部企業的推動，支撐“宅經濟，云生活”火爆的背后是以百度、阿里、騰訊、京東等為代表的一大批科技互聯網企業的崛起，是他們持續不斷的技術投入，模式創新和業務開拓把科學技術轉化為了實實在在的生產力，讓我們日益增長的多樣需求得到了滿足，也讓我們意識到了以互聯網為底色的中國模式的力量。

以百度、華為為代表的AI力量是支撐實體經濟轉型升級的夯實底座，以滴滴為代表的共享出行緩解了交通壓力，幫助解決了老百姓的出行難題，以美團、餓了么為代表的生活服務類平臺幫助中小商家完成了數字化改造，提高了運行效率……

此次疫情仿佛一針催化劑，給各行各業加快轉型升級提供了一個契機，也讓過去積淀的基礎能力得到了最大程度的釋放。

舉例來看，疫情期間無形中培養了人們一些新的消費習慣，比如直播帶貨、在線購物，非接觸式購物等，而要滿足這些需求，一個高效的智能物流管理體系必不可少。

如果說互聯網是發展數字經濟的主動脈，那么物流就是維系智能生活有序運轉的毛細血管。

綿密的物流體系是感知C端消費者變化最靈敏的觸角，不僅能夠在日常生活中給消費者帶來全新的購物體驗，還能夠在抗疫這一特殊時期以最快的速度將包括N95口罩、消毒液、護目鏡等相關防疫物資第一時間送達給需要的人們。

十七年前電商剛剛興起時，京東就開始自建物流，在消費者服務體驗的“最后一公里”上下功夫。近些年為了加快物流網絡布局和時效提速，京東也在不斷加大資金技術投入，進行物流的網絡鋪設、倉儲等基礎設施建設，如今已經成為全球唯一一家擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網絡的企業。

隨著體系的不斷完善，物流鋪設逐漸深入到了廣袤的農村大地，去年京東推出的“城市群半日達”和“千縣萬鎮24小時達”大大激發了低線城市的消費活力，也給了諸如錢穎父母這樣的農戶拓展新銷售渠道的機會。

疫情不僅改變了人們的消費習慣，也在重塑著人們的生活理念。因為疫情，居家隔離的消費者對健康、醫療的重視程度大幅上升，互聯網醫療升級也提上了日程。

尤其疫情期間，很多患有慢性病的病人為了避免外出就醫產生交叉感染，對線上問診、送藥上門等需求十分強烈。

為了在這一時期有效保障患者的健康，京東健康聯合諾華制藥、優時比和勃林格殷格翰等多家慢性病醫藥企業，為慢性病患者推出了"慢病用藥福利"。從普及全領域線上問診，到聯合藥企推出"慢病關愛計劃"，京東健康也從"新冠肺炎"問診平臺變成了全種類病患的"家庭醫生"。

醫療健康互聯網化已是不可阻擋的大趨勢。據國家相關規劃，未來五年（2019-2023）我國大健康產業的年均復合增長率約為12.55%；到 2020年，“健康中國”帶來的我國大健康產業市場規模有望達到10萬億元；2023年，我國大健康產業規模預計將達到 14.09萬億元。

時代在改變，人們的需求也在改變。毫無疑問，圍繞互聯網在線化衍生出的新業態新模式已經為中國開辟出了新的價值洼地，成為中國新經濟增長的重要引擎。

三“數字中國”崛起

二十載倏忽而過，中國的互聯網力量早已不容忽視。猶記得25年前亞馬遜在美國誕生，開創了電子商務的先河，二十年后，中國也有了阿里、京東這樣的電商巨頭；當年的谷歌、雅虎叱咤風云，如今的騰訊、百度也不甘于人后。

細致的日常給人們更強烈的感知。在中國點一份外賣只需要三十分鐘就能送達，可在國外卻要三個小時；在國外采購，需要駕車去10公里以外的商超，但是在國內，只需在像京東、淘寶這樣的電商平臺上下單等待送貨上門即可。

再比如寄送快遞，在國外郵寄一份文件可能需要一個月之久，在國內通過京東物流211限時達可能半天就送到了。在國外看病預約掛號需要4個月，而通過京東大健康等互聯網醫療平臺在線問診，一分鐘就能得到醫生的反饋……諸如此類的例子還有很多，如今中國互聯網的經濟規模已是全球第一，全球科技公司市值百強中國占據15席，以BATJ為首的互聯網巨頭市值超萬億美元。

沒有人會再質疑中國互聯網的實力。時光還在不停轉動，中國互聯網也在不停演繹著讓我們驚嘆或興奮不已的新故事。眾所周知，武漢是受疫情影響最嚴重的城市之一，中國集結社會各界的力量24小時不停歇晝夜開工，用10天時間交付了建筑面積34000平方米、可容納1000張床位的火神山醫院。

火神山醫院建成后不久雷神山醫院也很快投入使用，有效防止了疫情再度擴散，這種震驚國際的“中國速度”也讓中國被外界戲稱為“基建狂魔”。

4月8日零點，武漢終于解封，互聯網企業又通過各種方式為武漢疫情后的城市建設助力。騰訊在數字政府、智慧教育、智慧出行、人工智能以及安全等方面與武漢展開深度合作。

京東宣布未來三年向湖北投資超60億元，從新基建、產業扶持、扶貧助農三大領域入手全面助力湖北經濟復蘇及當地中小企業發展。今日頭條發起了“湖北重啟、抖音助力”的援鄂復蘇計劃，幫助推介湖北當地特產并給予流量傾斜。

對武漢的支持只是互聯網企業承擔社會責任，推動社會經濟發展的一個縮影。后疫情時代，以互聯網基礎設施為載體的云社交、云培訓、云招聘、云簽約……各色既能減少線下人員聚集又能解決生產生活的“云模式”火熱開啟，以5G、人工智能、工業互聯網為代表的新基建加速前行，產業互聯網按下加速鍵，數字化轉型迫在眉睫，社會也將開啟新一輪變革。

互聯網飛速發展的二十年，也是中國積蓄數字經濟實力的二十年。《中國互聯網發展報告2019》顯示，中國數字經濟2018年規模達31.3萬億元，占GDP比重達34.8%，位居全球第二。從數據資源大國到數據強國，中國數字經濟的“溢出效應”越來越大，BATJ等頭部互聯網企業也在數字中國的建設中積累了成熟的行業經驗和技術體系。

《詩經》有言，普天之下莫非王土，率土之濱莫非王臣。時代、資本和個人命運是息息相關不可分割的，每個人都是時代的推動者，也是社會紅利的享用者，以80、90后為主的年輕人是被互聯網偏愛的一代，互聯網改變著我們的生活，我們也同步影響著社會前行的軌跡。

我們有幸成為了數字中國強勢崛起的見證者，而在推動時代變遷的過程中，高度信息化和智能化的互聯網功不可沒。