“Zoom要放棄中國(guó)市場(chǎng)？”

來(lái)源 | 投資家（ID：touzijias）作者 | 陳天一

Zoom要放棄中國(guó)市場(chǎng)？

近日，Zoom發(fā)布官方公告，8月23日起不再向賬單地址為中國(guó)大陸地區(qū)的客戶(hù)直接銷(xiāo)售新的Zoom服務(wù)或升級(jí)服務(wù)，僅通過(guò)合作伙伴在中國(guó)大陸銷(xiāo)售服務(wù)，這些合作伙伴的產(chǎn)品中嵌入了Zoom的技術(shù)，他們將提供更好的本地化服務(wù)。

圖片來(lái)源：Zoom

其實(shí)早在8月3日，Zoom就宣布將停止在中國(guó)大陸的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

疫情期間，Zoom作為“遠(yuǎn)程辦公+學(xué)生上網(wǎng)課”的必備應(yīng)用，備受追捧，其業(yè)務(wù)迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)，3個(gè)月內(nèi)用戶(hù)量猛增20倍。但就是這么一款火爆的應(yīng)用為啥要退出中國(guó)市場(chǎng)呢？

2011年，Zoom成立于美國(guó)，總部在硅谷圣何塞。公司專(zhuān)注于云視頻會(huì)議領(lǐng)域，為客戶(hù)提供音視頻通話軟件系統(tǒng)，通過(guò)服務(wù)訂閱費(fèi)獲取收入。

雖然成立于美國(guó)，但其創(chuàng)始人袁征（Eric Yuan）是美籍華人，這一中國(guó)背景讓Zoom從去年開(kāi)始遭受質(zhì)疑。而且今年3月以來(lái)，Zoom自身被頻繁曝出存在安全漏洞，這些都埋下了Zoom離開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的“種子”。

但這，顯然不是袁征的初衷。

一

8次被拒簽，第9次終于“撬”開(kāi)美利堅(jiān)的大門(mén)

袁征，出生于山東泰安，本科畢業(yè)于山東礦業(yè)學(xué)院（今山東科技大學(xué)），碩士畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)。去美國(guó)前，他曾去日本工作過(guò)一段時(shí)間，但他志在硅谷。

在申請(qǐng)簽證時(shí)，他經(jīng)歷了8次拒簽，第9次才“撬開(kāi)”美利堅(jiān)的大門(mén)。

1997年，剛到美國(guó)時(shí)，他借住在親戚家，一邊端盤(pán)子一邊投簡(jiǎn)歷。那時(shí)，正值第一次互聯(lián)網(wǎng)熱潮，他希望進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司工作。

雖然袁征的英語(yǔ)并不好，但他“會(huì)寫(xiě)代碼”，憑借一技之長(zhǎng)，他成功被一家小型軟件服務(wù)公司W(wǎng)ebEx（這家年輕公司的目標(biāo)是將迅速擴(kuò)展的帶寬運(yùn)用到在線會(huì)議中，讓用戶(hù)可以輕松廉價(jià)地共享桌面屏幕）錄取，成為首批入職的20名雇員之一。

他是一個(gè)很有拼勁的人，每天都比本土員工早一個(gè)半小時(shí)到崗，就這樣，他從普通程序員一步步晉升為思科WebEx部門(mén)的工程師副總裁。后來(lái)，WebEx被思科收購(gòu)，袁征也成為“有錢(qián)人”。

但WebEx突然從快速增長(zhǎng)的初創(chuàng)公司，轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富500強(qiáng)大企業(yè)中的小齒輪，不免讓一些老員工憂心忡忡。很多員工選擇離開(kāi)，但袁征沒(méi)有，他打心眼里認(rèn)為WebEx是他的“孩子”。

他又“咬牙”堅(jiān)持了四年，最終還是選擇離開(kāi)思科，Zoom的故事也開(kāi)始了。

二

瞄準(zhǔn)移動(dòng)端，在一片紅海中找到航向

2011年，袁征創(chuàng)立Zoom，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是曾在WebEx工作的中國(guó)工程師們。

相關(guān)媒體報(bào)道，Zoom的靈感來(lái)自于袁征大學(xué)時(shí)和女朋友（后來(lái)成為了他的妻子）是異地戀，他們之間隔了10個(gè)小時(shí)的火車(chē)車(chē)程。那時(shí)他就想如果能開(kāi)發(fā)一種視頻通話設(shè)備，就不用飽嘗異地戀的辛苦了。

這個(gè)想法一開(kāi)始并沒(méi)有得到身邊朋友、顧問(wèn)的支持，那時(shí)，谷歌、Skype和思科等巨頭的視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了整個(gè)市場(chǎng)，大家都覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)趨近飽和。雖然知道是一片紅海，但袁征卻篤定，這其中還有機(jī)會(huì)。

他認(rèn)為市面上的大部分遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品仍然存在很多問(wèn)題，傳統(tǒng)的會(huì)議系統(tǒng)依賴(lài)于一整套復(fù)雜的硬件設(shè)施，但現(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)和平板電腦就可以實(shí)現(xiàn)很多功能了，而這些移動(dòng)設(shè)備會(huì)重新定義整個(gè)行業(yè)。

移動(dòng)端最終成為了Zoom的發(fā)力點(diǎn)，事實(shí)證明，袁征的判斷是對(duì)的。

而且在APP頁(yè)面的設(shè)計(jì)上，Zoom可謂做到了極簡(jiǎn)，用過(guò)Zoom的用戶(hù)都會(huì)被它簡(jiǎn)潔的操作界面、方便的使用按鍵、卓越的會(huì)議體驗(yàn)所折服。

在創(chuàng)業(yè)的前兩年，Zoom一直都保持小團(tuán)隊(duì)工作的方式。為了更了解用戶(hù)，在產(chǎn)品剛發(fā)布的時(shí)候，袁征會(huì)給每一個(gè)取消訂閱Zoom的用戶(hù)發(fā)郵件，目的是了解他們?cè)谑褂眠^(guò)程中碰到了什么問(wèn)題，同時(shí)嘗試用Zoom來(lái)遠(yuǎn)程協(xié)助他們解決問(wèn)題，不少用戶(hù)因此成為了Zoom的忠實(shí)粉絲。

找到爆發(fā)點(diǎn)的Zoom，也開(kāi)始得到資本的青睞。

數(shù)據(jù)來(lái)源：天眼查

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2017年，獲得1億美元紅杉資本的D輪投資。值得注意的是，維港投資（Horizons Ventures），李嘉誠(chéng)家族的基金也很看好Zoom的發(fā)展，2013年、2014年分別參與了B輪、C輪融資，其中B輪為領(lǐng)投方，總計(jì)投入850萬(wàn)美元。據(jù)悉，投資回報(bào)高達(dá)56億美元。

尤其是今年疫情突襲，更是給Zoom一個(gè)絕佳的發(fā)展機(jī)會(huì)。

三

疫情突襲，一季度用戶(hù)增加67%，74.9%收入來(lái)自美洲

受疫情影響，大多數(shù)線下活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上舉辦，Zoom的使用量急劇增加。目前，許多公司線上辦公、國(guó)際會(huì)議及高校教學(xué)均采用Zoom做工具。

數(shù)據(jù)顯示，僅從年初到三月中旬，Zoom的用戶(hù)就增加了67%，并于4月份突破了3億。公司的一季財(cái)報(bào)顯示，公司當(dāng)季實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3.28億美元，比去年同期的1.22億美元增長(zhǎng)了168%，業(yè)績(jī)高于預(yù)期。其中，亞太地區(qū)為Zoom創(chuàng)造了3130萬(wàn)美元的收入，是去年的三倍多，占總銷(xiāo)售額的9.5%，但Zoom有74.9%的收入來(lái)自美洲。

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)九年多的發(fā)展，美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中有三分之一都在使用Zoom的服務(wù)，而且排名前200的美國(guó)大學(xué)中有90%是它的客戶(hù)。可以看出，于Zoom而言，它的主戰(zhàn)場(chǎng)還是美洲。

如此形勢(shì)下，它放棄中國(guó)市場(chǎng)也情有可原。目前，Zoom已經(jīng)停止中國(guó)用戶(hù)注冊(cè)。

不過(guò)，Zoom宣布停止中國(guó)大陸直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也給出了三家合作方的名錄——會(huì)暢Bizconf會(huì)議、隨銳矚目會(huì)議和尚陽(yáng)Umeet會(huì)議。這三家公司是最早基于Zoom技術(shù)開(kāi)發(fā)自己品牌視頻會(huì)議軟件的公司，中國(guó)的Zoom用戶(hù)也不用過(guò)于擔(dān)心，這幾個(gè)軟件會(huì)滿足大家的日常需求。

與此同時(shí)，Zoom已經(jīng)開(kāi)始加碼印度市場(chǎng)，近日宣布將把孟買(mǎi)的現(xiàn)有員工增加三倍，同時(shí)還將在班加羅爾和海得拉巴的技術(shù)中心建立新的數(shù)據(jù)中心。

其實(shí)，Zoom退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也給國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議軟件一個(gè)收割市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

華為云會(huì)議、全時(shí)云會(huì)議、釘釘、騰訊會(huì)議等視頻軟件均在疫情期間向企業(yè)提供了便捷的視頻會(huì)議服務(wù)，關(guān)鍵是與Zoom相比，他們更理解本土市場(chǎng)用戶(hù)需求，一樣可以為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定和安全的服務(wù)，就看他們能否抓住這個(gè)機(jī)會(huì)了。

不過(guò)，據(jù)媒體報(bào)道，Zoom公司的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)大部分位于中國(guó)，在中國(guó)轉(zhuǎn)由第三方提供服務(wù)后，這部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模勢(shì)必會(huì)縮減。只是，Zoom真的會(huì)撤離中國(guó)嗎？我們拭目以待。