近日，在睿藝組織的STEM教育線上論壇中，達(dá)內(nèi)教育（NASDAQ:TEDU）少兒事業(yè)群——童程童美少兒編程教研總監(jiān)石遠(yuǎn)麗圍繞“疫情常態(tài)下，在線教育產(chǎn)品與授課模式的關(guān)系、在線課程的設(shè)計邏輯、師資培養(yǎng)體系的搭建”等話題進行了分享。

一、在線教育公司如何選擇適合的授課模式？

目前，在線教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，首要考慮的基本都是如何選擇適合的課程和授課模式。而童程童美也經(jīng)歷了對線下教學(xué)產(chǎn)品和線上教學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)，在這個過程中，我們也在不斷思考到底什么樣的產(chǎn)品和授課模式適合童程童美，適合少兒編程賽道。

經(jīng)歷了幾年的探索后，我總結(jié)了兩點：第一，無論我們是對孩子提供語數(shù)外等學(xué)科的教學(xué)，抑或是提供少兒編程的教學(xué)，大前提都是讓孩子把知識學(xué)會；第二，公司最終要面臨的都是盈利問題，哪個授課模式可以讓公司在經(jīng)過一段時間的發(fā)展后可以獲得盈利空間是非常重要的。因此，我認(rèn)為在產(chǎn)品設(shè)計和授課模式的選擇上，都要基于這兩點來做選擇。

現(xiàn)階段的在線教育行業(yè)中，授課模式基本都是在線錄播、在線大班直播課、在線小班課、在線一對一等幾個類型。這幾種類型的授課模式分別適合不同的人群和不同的課程，機構(gòu)在選擇授課模式時，需要考慮好現(xiàn)有課程在這些授課模式中能否讓學(xué)生學(xué)會，能否得到學(xué)生的認(rèn)可并進行續(xù)費，這是最終的目的。

下面我對在線錄播、在線大班直播課、在線小班課、在線一對一等幾個類型的授課模式進行了分析：

圖片來源：童程童美

從上圖中可以發(fā)現(xiàn)，在適合學(xué)員的范圍、學(xué)習(xí)氛圍、適合課程、學(xué)習(xí)效率以及盈利模型等方面來看，在線小班課是配置非常好的模式。目前，童程童美旗下的“童程在線”基于線上、線下的OMO聯(lián)動，已經(jīng)實現(xiàn)了課耗盈利。雖然利潤率，在線小班課不如在線大班直播課高，但從教育的本質(zhì)出發(fā)，這個模式可以讓學(xué)生在良好的學(xué)習(xí)氛圍下，高效的掌握知識。

值得注意的是，在線教育機構(gòu)在進行產(chǎn)品定位和授課模式的選擇時，需要做一個從獲客到銷售，再到產(chǎn)品教研、服務(wù)交付的完整財務(wù)模型，以此來判斷在線小班課和在線大班直播課在你這個學(xué)科和課程的財務(wù)模型中的具體盈利情況是怎么樣的。

這其中，不同在線教育機構(gòu)的課程適合的學(xué)員是不同的。“童程在線”選擇4-6人的在線小班授課是因為編程現(xiàn)在還沒有普及，開設(shè)編程課程的中小學(xué)也是比較少的，因此來“童程在線”學(xué)習(xí)的孩子基本上都是零基礎(chǔ)，需要老師講解每一個知識點，并一步一步教他如何去操作。在這種情況下，在線小班課是最適合孩子進行編程學(xué)習(xí)的。

另外，童程童美有200多家線下直營校區(qū)，在課程內(nèi)容方面與“童程在線”使用的完全一致。因此，二者的區(qū)別是在于如何打造好適合線上、線下的教學(xué)場景。

現(xiàn)階段，童程童美線上、線下都統(tǒng)一采用的是三師授課模式，由2個視頻教師、1個現(xiàn)場授課教師完成教學(xué)。

其中，視頻教師負(fù)責(zé)進行知識點的精準(zhǔn)講解，這是以相聲式的方式將集團教研團隊做好的教學(xué)課件中的知識點錄制下來，保證我們的教學(xué)內(nèi)容沒有任何偏差。我們可以看到很多機構(gòu)的面對面授課都是老師根據(jù)教學(xué)PPT來進行授課，而我們相當(dāng)于把PPT授課的模式改成了視頻授課的模式，讓我們?nèi)珖男^(qū)都實現(xiàn)了課程標(biāo)準(zhǔn)化，在不斷擴張的情況下，仍然可以保證良好的教學(xué)質(zhì)量。

現(xiàn)場授課教師則負(fù)責(zé)組織教學(xué)實施，保證課堂上學(xué)生可以進行良好、有趣的互動，同時也要幫學(xué)生解決在編程學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，甚至是教學(xué)生做代碼練習(xí)等。

二、如何建立課程產(chǎn)品生態(tài)？

在課程產(chǎn)品生態(tài)中，課程是絕對的核心。圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的課程，我們還要在課程產(chǎn)品生態(tài)中完善運營支持、學(xué)習(xí)平臺、師資招聘、師資培訓(xùn)、師資督導(dǎo)等環(huán)節(jié)。因為大部分的教育機構(gòu)都有獨立的課研團隊、運營團隊，在將課程推向市場時，需要各個團隊合作完成。所以，為了保證課程在運營的過程中不出現(xiàn)偏差，建立完整的課程產(chǎn)品生態(tài)是非常必要的。

從課程的角度，教育機構(gòu)如何進行延伸呢？

以童程童美的課程為例，首先從橫向年齡維度來看，孩子可以從3歲學(xué)到18歲高中畢業(yè)，在這個過程中我們需要針對不同年齡段孩子的認(rèn)知規(guī)律和認(rèn)知特點，來設(shè)置包括線上、線下的不同課程體系。

從縱向需求維度來看，我們擴充了產(chǎn)品線。目前，童程童美可以提供人工智能編程課程、智能機器人課程以及競賽類課程給到家長和學(xué)生選擇。在學(xué)習(xí)編程的過程中，我們需要給到學(xué)生一定的出口，因此競賽和等級測評的集訓(xùn)類課程成為主要的選擇。

本質(zhì)上來講，成人和少兒學(xué)知識是沒有差別的，因為知識的維度是一樣的。只是我們需要把這個知識用孩子能接受的方式傳遞給他。因此，我們需要設(shè)置專業(yè)的課程體系來讓學(xué)生完成學(xué)習(xí)。

圖片來源：童程童美

除此之外，學(xué)習(xí)平臺是線上授課的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)平臺包括輔助學(xué)習(xí)的工具、上課的虛擬教室以及營銷工具等。其中，在線模式的核心是上課的虛擬教室，因為沒有虛擬教室是無法實現(xiàn)線上授課的，接下來才是輔助學(xué)習(xí)的工具和營銷工具。

在線教育機構(gòu)在有了完整的課程體系后，如何讓老師穩(wěn)定、適應(yīng)上課場景是首要考慮的問題。在這個過程中，就要在虛擬教室中完成教、學(xué)、評、練、測各個環(huán)節(jié)形式閉環(huán)。

其中，在線小班課如何還原線下和學(xué)生進行互動是非常關(guān)鍵的。首先，如果我們打通了互動環(huán)節(jié)，那課堂自然就會變得有趣；其次，我們要為學(xué)生提供一套編程環(huán)境，這就要機構(gòu)有一套完整的云平臺；再次就是講師在線實時巡課，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，會自主練習(xí)代碼編寫，在練習(xí)的過程中老師需要關(guān)注學(xué)生的進度，因此“童程在線”實現(xiàn)了講師在平臺中可以進行實時巡課；最后是在發(fā)現(xiàn)問題后，老師要及時解決學(xué)生代碼bug，因此需要遠(yuǎn)程控制幫助學(xué)生去調(diào)試程序。

在將這些環(huán)節(jié)都打通后，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并沒有因為在線模式而出現(xiàn)消減，因此現(xiàn)階段童程在線的續(xù)班率并不比線下校區(qū)低。

三、師資培養(yǎng)體系與運營支持體系的搭建

在師資方面，如何在招聘市場上找到合適的編程老師也是非常關(guān)鍵的。因此，機構(gòu)需要針對師資團隊設(shè)立一套金字塔結(jié)構(gòu)體系，包括制定了符合需求的師資畫像、進行師資招聘、制定績效方案以及評級晉升方案。

與此同時，童程童美還設(shè)計了包括崗位認(rèn)證培訓(xùn)、精英管理崗培訓(xùn)方案、知識分層培訓(xùn)在內(nèi)的師資培訓(xùn)體系，由集團專業(yè)的師資培訓(xùn)團隊來執(zhí)行。

另外，我們還設(shè)立了師資督導(dǎo)團隊。師資督導(dǎo)會將老師的工作和續(xù)報率等信息細(xì)化到每天、每周、每月來完成。比如，老師每天要進行作業(yè)批改、寫學(xué)習(xí)報告、線上答疑等；每月要進行滿意度的測評。對此，督導(dǎo)團隊會對老師在這些環(huán)節(jié)的教學(xué)數(shù)據(jù)進行評估是否達(dá)標(biāo)，并協(xié)同一些主管、經(jīng)理來解決一些未達(dá)標(biāo)的問題。

在整個產(chǎn)品生態(tài)中，還有非常重要的一個環(huán)節(jié)是運營支持。其中包括產(chǎn)品解讀、課程外化、支持講師、專家講座、合作洽談等環(huán)節(jié)。

在線教育機構(gòu)在研發(fā)出課程產(chǎn)品后，需要想辦法推向市場。在這個過程中，是需要經(jīng)過運營團隊來完成的。因此，機構(gòu)需要為運營團隊進行專業(yè)的課程產(chǎn)品解讀，包括課程產(chǎn)品的設(shè)計理念等。同時，為了更效率化的完成招生，也要做好課程的外化效果，讓運營團隊可以簡單、直接的將產(chǎn)品為家長解讀。

在支持講師環(huán)節(jié)，由于線下校區(qū)的快速擴張，需要對新校區(qū)進行多種維度的培訓(xùn)，來支持他們進行啟動，這就要支持講師來完成培訓(xùn)工作。另外，在擴張過程中品牌影響力是不可忽視的，因此總部會定期舉辦專家講座來擴充集團的品牌影響力。