9月18日下午，“永不落幕的數(shù)博會(huì)”2020系列活動(dòng)——數(shù)博訪問(wèn)第八期走進(jìn)達(dá)觀數(shù)據(jù)北京分公司，圍繞“AI+流程自動(dòng)化，打造智能辦公新形態(tài)”，探討文本智能處理的應(yīng)用場(chǎng)景與未來(lái)發(fā)展，以及在AI和自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展趨勢(shì)下，給企業(yè)辦公協(xié)作方式帶來(lái)的變革與影響。

　　達(dá)觀數(shù)據(jù)成立于2015年，總部位于上海，在北京、深圳、成都、鄭州設(shè)有分公司和辦事處。達(dá)觀數(shù)據(jù)在快速的發(fā)展過(guò)程中，形成了以自然語(yǔ)言處理為核心，包括光學(xué)字符識(shí)別、機(jī)器人流程自動(dòng)化、智能文檔審閱、智能搜索與推薦、用戶意見(jiàn)洞察、知識(shí)圖譜的產(chǎn)品矩陣，能夠?yàn)橛脩籼峁┽槍?duì)性、綜合性的人工智能解決方案。達(dá)觀數(shù)據(jù)的“智能機(jī)器人”戰(zhàn)略，以機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）為抓手，結(jié)合光學(xué)字符識(shí)別（OCR）和自然語(yǔ)言處理（NLP）等人工智能技術(shù)，針對(duì)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)出了包括財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人、票據(jù)審批機(jī)器人、智能審查機(jī)器人、供應(yīng)鏈管理機(jī)器人等數(shù)百種開(kāi)箱即用的“智能機(jī)器人”。

　　達(dá)觀數(shù)據(jù)華北區(qū)總經(jīng)理徐紅表示，文字資料與每個(gè)人的日常工作息息相關(guān)，目前由計(jì)算機(jī)智能處理文本，提升企業(yè)的信息自動(dòng)化處理能力已經(jīng)成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理的重要方法。

　　達(dá)觀數(shù)據(jù)華北區(qū)副總經(jīng)理劉茂錕通過(guò)生動(dòng)具體的項(xiàng)目案例，介紹了達(dá)觀數(shù)據(jù)的自然語(yǔ)言處理（NLP）、智能機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、智能搜索與推薦、知識(shí)圖譜（KG）等技術(shù)產(chǎn)品，介紹了這些技術(shù)產(chǎn)品在各類型項(xiàng)目中的定位與應(yīng)用價(jià)值。2020年，達(dá)觀數(shù)據(jù)承接了中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社國(guó)家級(jí)金融信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與建設(shè)項(xiàng)目。達(dá)觀數(shù)據(jù)采用自然語(yǔ)言處理、智能采集、智能搜索、大數(shù)據(jù)等技術(shù)產(chǎn)品，構(gòu)建和賦能金融信息平臺(tái)。劉茂錕表示：“人工智能往往不是一種具體業(yè)務(wù)功能，而是一種提升質(zhì)量和效率、降低成本的技術(shù)能力。對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，人工智能一定是針對(duì)自身的業(yè)務(wù)定制建設(shè)的?！?/p>

　　據(jù)介紹，達(dá)觀數(shù)據(jù)智能RPA的核心能力包括兩部分：一部分是RPA軟件自身能夠?qū)崿F(xiàn)的操作能力，包括數(shù)據(jù)搬運(yùn)、文件操作和系統(tǒng)操作等，可以模擬鍵盤和鼠標(biāo)的操作；而另一部分則是對(duì)自然文本進(jìn)行識(shí)別、加工和解析的人工智能能力。后者是智能RPA能夠處理更復(fù)雜業(yè)務(wù)、具備更廣泛適應(yīng)能力的關(guān)鍵。

　　在訪談現(xiàn)場(chǎng)，劉茂錕分享了達(dá)觀數(shù)據(jù)通過(guò)智能RPA幫助某央企財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的案例。在該項(xiàng)目中，RPA本身的自動(dòng)化操作能力并非項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)，項(xiàng)目的關(guān)鍵核心在于通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)用戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的加工和解析，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈條的智能化處理與流轉(zhuǎn)的項(xiàng)目目標(biāo)。劉茂錕談到，“這樣的RPA案例并非個(gè)案，現(xiàn)在越來(lái)越多的RPA項(xiàng)目，其核心往往在于通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯的理解和處理上。越來(lái)越多的項(xiàng)目證明：決定RPA生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵將不在于RPA本身，而在于為RPA提供“看和理解”能力的OCR、NLP等人工智能技術(shù)，這將是RPA發(fā)展的必然趨勢(shì)?！?/p>

　　在談及未來(lái)人工智能技術(shù)是否會(huì)代替人工時(shí)，劉茂錕表示，人工智能目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，現(xiàn)在的人工智能技術(shù)其最佳的落地場(chǎng)景主要還是在“規(guī)則或邏輯明確、高重復(fù)、低智慧附加”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，只能作為決策輔助而并非決策者。我們不應(yīng)該采用對(duì)立的態(tài)度去看待人工智能，更應(yīng)該把人工智能看作是助力和機(jī)遇。

　　徐紅認(rèn)為，技術(shù)的發(fā)展是必然趨勢(shì)，在歷史的長(zhǎng)河中，技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用某種程度上也驅(qū)動(dòng)了人的整體發(fā)展，隨著人工智能的發(fā)展和軟件辦公機(jī)器人的應(yīng)用，勢(shì)必將創(chuàng)造出目前我們無(wú)法想象的工作崗位與機(jī)會(huì)。

　　數(shù)博訪問(wèn)活動(dòng)由中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)主辦，本期針對(duì)達(dá)觀數(shù)據(jù)的采訪活動(dòng)采用網(wǎng)絡(luò)直播方式進(jìn)行，期間有超過(guò)1.6萬(wàn)網(wǎng)友在線觀看、參與了本次直播活動(dòng)。