8月25日,美業服務平臺河貍家獲得阿里巴巴的數億元戰略投資。美業新緯度分析了這次合作的原因,開始期待河貍家在到家服務場景外的拓展。

半個月后,河貍家就立馬作出了動作。宣布其自有供應鏈體系“美集匠盟”將面向美業廠商全面開放,同時河貍家-美集匠盟將攜手天貓打造完整美業物料供應鏈生態。

作為河貍家自有的供應鏈體系,美集匠盟從原料供應、OEM、倉儲物流、供應鏈金融、項目研發培訓到打通前端服務訂單追蹤物料消耗,已形成較為完整的生態閉環。

對于美業服務行業與美業廠商來說,美集匠盟將釋放平臺的價值,撬動美業服務在互聯網下半場加速進化。

阿里投資,加速驗證商業模式

在阿里作出投資決定之前,河貍家開創的美業服務新模式,已經通過與天貓平臺的合作獲得了驗證。

2019年3月的天貓金妝獎上,河貍家和阿里簽訂了新零售戰略合作協議,推動了“實物+服務”模式出爐,河貍家與天貓美妝大牌展開了一系列合作。當消費者購買某個護膚或美妝產品時,由河貍家提供上門的美容服務(比如面部美容、美體SPA等),反過來帶動更多美妝大牌產品的關聯銷售。

阿里巴巴集團副總裁、天貓快速消費品&服飾風尚事業部總經理古邁對于這個合作模式曾評價說:“超過50+高端品牌都接入了河貍家的服務,也得到了價值驗證,實物的到家客單消費甚至可以到達200元,這條鏈路是完全走得通的。”

2019年5月,河貍家和盒馬門店合作,在線下推出體驗活動,借此地推獲客。現在,在北京、上海、深圳的盒馬App中,均可預約河貍家的上門服務。

進入2020年,河貍家與天貓的合作進一步深化,河貍家服務成為阿里88VIP會員權益的一部分,被納入支付寶會員等級特權。此外,河貍家還入駐阿里本地生活平臺餓了么和口碑,提供到店消費和上門服務。

對河貍家來說,引入阿里投資無疑加深了雙方的合作關系,最直觀的收益是獲客能力和訂單量的暴漲,進一步驗證其商業模型。更重要的是,河貍家的戰略有機會延展到上門服務之外,并和阿里的新零售戰略與本地化戰略協同起來。

供需生態閉環形成,撬動美業進化

與河貍家同時期的創業項目不同,在O2O投資退潮、補貼大戰落幕后,河貍家逐步通過手藝人的“匠星體系”及人員管理機制“工作室模式”解決了“服務的標準化”和“人的組織化”兩大難題,同時建立起自有的完整美業物料供應鏈體系美集匠盟,為前端業務提供支撐與保障,建立了美業服務平臺的核心競爭力。

目前,美集匠盟已積累現有河貍家1.5萬手藝人,覆蓋12座城市的1000家線下合作門店,承接了河貍家、88VIP、口碑等多平臺服務訂單物料供應。

經過6年深耕,有了美業供應鏈的經驗沉淀,美集匠盟建立了包括物料品牌、物料質量檢測報告、實操安全性測試、使用功效測試在內的立體甄選體系,為需求方甄選了大量符合消費者需求的美業物料。

獲得阿里戰略投資后,美集匠盟也將攜手阿里共同建立美業物料的嚴選標準,確定物料質量安全標準,樹立美業行業物料品質標桿,讓美集匠盟物料渠道為優質確定性服務體驗背書,進一步打造美集匠盟對消費者和從業者的品牌價值。

2020年,美集匠盟與天貓強強聯手,開設美集匠盟天貓旗艦店。作為天貓首家美業專業線物料品牌的綜合型賣場旗艦店,美集匠盟天貓旗艦店突破了只服務于河貍家手藝人的局限,定位于面向全網用戶打造美業物料、工具、消耗品,實現品類最全、品牌最豐富、性價比最高等目標,打造集物料采購、項目培訓、技能認證、服務作品銷售為一體的一站式平臺。

與此同時,美集匠盟也與美業物料上游原材料研發生產方建立了緊密合作,不斷積累研發競爭力、增加美集匠盟的物料優勢。

例如,美集匠盟與華熙生物旗下潤百顏品牌即將合作推出的河貍家渠道專供專業線系列美容護理產品;草藥理療品牌普草堂;玻尿酸精華品牌HA4D;日本睫毛品牌輕奢等均受到手藝人與消費者歡迎。

2020年,自有品牌的物料銷量已經占據所有物料銷量的30%,而美集匠盟也成為手藝人選擇物料時的重要背書,其品牌價值逐漸深入人心。

接下來,美集匠盟將與天貓進行全球物料品牌聯合招商,通過提供物料品牌輸出需要項目研發、培訓體系、營銷管理等一系列支持,溯源全球頂尖物料品牌,目前已與知名國外品牌如資生堂、歐萊雅、EPS等建立緊密合作,幫助專業線品牌方搶占美業消費者心智,為美業從業者篩選更多高品質的物料產品,為消費者服務體驗確定性保駕護航。

美集匠盟一系列布局蓄勢待發,而矢志將自身“服務準備可視化、服務過程可監督、服務體驗可評價”優勢與全行業商家共享的河貍家,向美業廠商拋出橄欖枝,為打造美業共同體再下一城。相信河貍家此舉將開啟美業進化引擎,助力行業共同做大互聯網下半場的美業蛋糕。