2021年3月26日，中國領先的多業務云通訊服務商容聯云（NYSE：RAAS）公布了 2020 年第四季度及全年財報。

第四季度，容聯云實現營收2.59億元人民幣，同比增長15.5%，環比增長35.2%。2020年全年總營收7.68億元人民幣，同比增長18.1%。作為SaaS核心業務戰略，CC（云聯絡中心）勢頭迅猛，Q4收入同比增長74.0%，全年同比增長41.2%。

截至 2020 年 12 月 31 日，容聯云客戶規模穩定增長，全年活躍客戶數量達13,039，同比增長13.0%。

預計2021年Q1將實現營收1.92億元至1.97億元人民幣，同比增長超45.0%。

“經過7年成長，我們于2021年2月9日在紐約證券交易所成功完成了首次公開募股。首次公開募股證明了我們成功的往績和公認的市場領導地位，并在國際舞臺上獲得認可。”容聯云CEO孫昌勛表示，“盡管2020年，新冠疫情帶來了前所未有的挑戰，但我們依然取得了不錯的成績，活躍客戶數量和營業額都在穩健的增長，我們很高興看到我們的產品和服務所帶來的價值與越來越多的企業產生共鳴。“

夯實技術底座，擴張產品版圖

作為國內云通訊垂直領域的開創者和引領者，容聯云深耕“通訊+AI”，擁有行業內領先的技術實力及最全面的產品布局。2020年12月，容聯云發布了以NLP技術為核心的多模態對話交互平臺，基于輸出的各項算法封裝成NLP原子能力，供上層應用使用，打造更加包容、敏捷、高效的AI中臺。容聯云以開放的NLP原子能力為底座，賦能企業營銷和運營為目標，圍繞營銷體系建設、數據運營體系打造、動態的情緒分析等眾多應用，全面提升企業營銷+運營效率，客服服務效能，降低企業接入AI門檻。

在視覺智能領域，容聯云慧眼視覺分析平臺2020年發布超數百類視覺算法，落地社區、園區、工地、港口、能源等眾多行業，系統管理、設備管理、視頻管理、智能檢測、統計分析等一應俱全，通過對人、事、物的精確智能識別，結合大數據BI分析，讓機器看懂業務，以CV替代人工檢測，以CV提高產品品控，減少了人力成本，降低了事故發生頻率，大幅度提升了企業經營效率。

與此同時，以音頻視頻能力平臺與AI技術為基礎，容聯云還發布了音視頻產品“空中營業廳“，將音視頻技術結合業務流程應用在銀行、保險、證券等行業中的智能雙錄、視頻面簽、遠程開戶、智能審核、視頻柜員、視頻客服等遠程業務場景，重新定義企業面對面的經營方式，為更多的客戶提供更全面、更便捷、更安全的服務，助力企業業務分流和智能化改造的發展。

持續深入行業，賦能政企數字化轉型

當下，數字經濟正在成為世界經濟增長的新動力新引擎，傳統產業的數字化智能化轉型升級也迫在眉睫。在此背景下，2020年12月，容聯云與寶安區人民政府簽署投資合作框架協議，約定結合容聯云在云通訊、AI、5G、智能制造等領域的技術優勢和產業鏈的整合能力，為寶安區企業和政府組織提供全面的通訊及數字化服務，推動區內企業和政府組織的數字化、智能化轉型升級。正如孫昌勛所說，“容聯將充分發揮通訊產品新型服務商的優勢，為深圳高端信息技術產業發展注入更強動能，助力深圳政府和企業組織效率提升，助力深圳云計算和人工智能產業創新升級，助力深圳打造新興產業領導者名片，攜手共建全球創新標桿城市。”

在數字經濟和智能化升級的時代洪流中，容聯云依托于在AI能力、CC能力、基礎電信通訊網、IM+實時音視頻通訊等核心技術積累，不斷延展和擴寬產業互聯的邊界，通過用戶、企業、產業鏈及互聯網等多維度的融合創新，精準洞察用戶的不同需求，深入行業打造滿足不同行業的殺手級產品及應用，全面滿足行業用戶對高可靠、高安全、高效率的需求。2020年，容聯云連續收獲廣發銀行、微眾銀行、哈爾濱銀行、招商信諾、國家電網、中石化、海爾集團、金風科技、新東方、上海強生、揚子集團等行業頭部客戶。在8月28日，國際權威財經機構《The Asian Banker》正式公布中國獎項計劃獲獎名單中，憑借智能語音機器人在零售金融領域的創新應用與卓越成效，容聯云攜手服務客戶廣發銀行，共同榮膺素有亞太地區金融界“奧斯卡”之稱的2020年度亞洲銀行家“中國最佳生產力、效率和自動化 ”大獎。這不僅是對容聯技術創新實力的有力印證，更是容聯服務客戶卓越成就的充分體現。

進入2021年，“數字化”給予了企業前所未有的挑戰和機遇，基于對新時代、新變化、新技術的預判和把握，容聯云在AI、CV、CRM、大數據等相關領域布局，并已經取得了階段性成果，為后續發展奠定了堅實基礎。下一步，容聯云將借助自身在云計算、大數據、AI方面的技術積累，持續以科技創新賦能政企數字化轉型，搶抓“數字化”帶來的新機遇，加大人才、資金投入，加快相關產業拓展，協同發展構建智能通訊云服務生態體系，為“數字化”新舊動能轉換和產業升級貢獻力量。