1999年1月，一個名叫王峻濤的年輕人只身來到北京，半年后，他創辦8848網站。這是中國電商的開始。但王峻濤的名字早已不為人熟知，縱使當初曾得到過Yahoo創始人楊致遠賞識。

電商的迭代就是如此之快，從當初的B2B到C2C、到B2C到拼團，再到私域流量、直播帶貨、社群電商、內容種草、社區團購等……用“一將功成萬骨枯”形容也不為過。

行業的變遷不會停止腳步，市場格局也不會牢不可破。走在前面是唯一的選擇。

激發魚群效應

電商行業如今的變遷，正在愈發變成一門“組織管理學”。幾乎每個平臺都在試圖建立一個更完美的生態，激發活力。

如何理解這個生態中平臺、商家之間的關系，就成了決定行業走向的關鍵。

傳統零售時代是產品導向、渠道為王，標準增長公式為國民化大單品+洗腦化大傳播+壓貨式大分銷+流量式大出貨，本質商業邏輯是供給重于需求、人找貨的弱關系觸達。因此，最初的平臺都力圖將生態描繪成“森林”，平臺是陽光或者大樹，供給能量，維持生態。

但在圈層化和需求驅動的新消費時代，過去的思路正在逐漸迎來挑戰。無論是此前的私域流量，還是火爆的直播帶貨、社區團購、內容種草，諸多新渠道、新模式的涌現都在導向同一個趨勢——強化個體的核心作用。

如果說模式之爭是“良幣驅逐劣幣”的進化，那么如今則是一場“去中心化”的變革。發揮每一個人在電商平臺中的作用。

這個生態不再是“森林”而是“海洋”，每一個人都可以成為海洋中的魚，成為生態中的一部分。平臺不再“高高在上”，所能做的是釋放活力，引導激發“魚群效應”。

個體店主往往對顧客的性別反映到電商，每一個參與的個體都可以成為一條小魚，聚沙成塔，小魚組合龐大的魚群，可以瞬間形成巨大的流量觸及消費者。最大化私域流量、直播帶貨、內容種草、社區團購等渠道的力量，對消費者是精準觸達、服務增值，實現效果最大化。因此，行至當下，去中心化的社群電商作為新電商中的一個新類型，逐漸成為不可忽視的發展趨勢。

但需要看到的是，去中心化容易，但如何形成有機的整體卻極為困難。激發“魚群效應”是關鍵一環。

夢餉集團旗下的餉店是其中十分值得借鑒的案例。成立不到4年，餉店已經擁有逾200萬店主，幫助店主累計銷售出了近4億件商品。

在成效的背后，餉店是如何激發“魚群效應”的？

“海洋生態”

“夢餉集團希望通過去中心化的電商平臺和流量資產認證，還流量于流量所有者，自己的流量自己做主。”夢餉集團創始人、董事長王敏的這句話很好地概括了餉店的基本邏輯。

在餉店平臺上，有逾200萬店主，他們可能是我們日常生活中的朋友、親人、同事，他們都是完全獨立的小魚，卻可以通過平臺形成合力，共同構成龐大的魚群。餉店并不是“高高在上”的賦能者，而是構建了與魚群共生共存的海洋。

首先，餉店力圖為店主提供最適合發展的平臺。在店主背后，是品牌商家的嚴格把控，是對產品的精挑細選，是一站式的線上開店。

一方面，餉店大大降低了店主的門檻，“輕資產”的模式無需高額成本投入。同時，餉店對店主（小b）提供全方位的流量變現解決方案，包括軟件和技術服務（SaaS）、供應鏈服務（Supply Chain）、技能培訓（Skill）和售后服務（Service）等“4S”服務，真正做到一站式開店。

另一方面，通過打通全品類供應鏈，將采購倉儲、物流、售后客服、IT系統、技能培訓等要素整合為標準化服務，在這個去中心化的平臺上，每一個店主都能得到全產業鏈條的服務。餉店不僅能夠為消費者提供超10000家品牌特賣的正品好貨，還有逾200萬店主提供包括選品、推薦、售后在內的量身定制式的服務。

依托基礎功能打造，200萬店主只需要服務好自己身邊的用戶，不需要學習平臺復雜的推薦機制，也不需要擔心貨品品質。魚群的活力讓門檻大幅度降低，效果全面提升。

其次，餉店試圖打造更具價值的反饋機制。以直播為例，餉店首創了區別于其他傳統直播的魚群直播（2b直播）模式，平臺通過大數據等數智技術可以有效指導店主。

具體來看，通過定時定點的2b直播現場，主播給店主分享王炸素材、帶領店主轉發直播海報、引導店主轉發素材留屏互動。在留屏互動過程中，主播給店主進行品牌增信講解，加深店主對產品的售前售后認知，提升店主的實際營銷技能；實打實分析品牌對店主的價值，吸引店主轉發鏈接；深挖品類信息，幫助店主塑造正確的商品品類認知觀念，進一步幫助店主拓寬銷路。

通過魚群直播，店主能夠自主察覺最有效的發力方向，實現精準定位，做出最佳決策。當個體行為匯聚，就會讓整個“魚群”具備互相的反饋機制，形成目標統一，方向清晰的行動，從而迸發出巨大能量。

總結來說，餉店所構建的是一片可以自由生存的海洋。餉店嚴選品牌，200萬店主通過互相的信息反饋形成組織、統一行動，迅速實現品牌與商品觸達。整個群體則向著創造更大價值、更好發展的路徑邁進。

“信任+鏈接”的爆發力

那么，引爆魚群效應后，魚群能夠展現出哪些獨特的優勢？

以餉店為例，200萬條小魚（店主）組合起來的魚群，可以產生超乎尋常的爆發力。

傳統模式下的頭部主播，通常是一人服務對接數百萬甚至數千萬的粉絲，不可避免地會出現選品問題、劣質產品問題。而一旦進入售后，消費者對接的往往不是主播團隊，而是商家。服務滿意度是永遠無法繞開的難題。

餉店打破了這層隔閡，以社交的方式讓店主與消費者關系更為密切。店主并不是屢上熱搜的大主播，也是我們身邊一個個鮮活的個體。她們的互動能以目標用戶最喜歡的方式，讓交易的“信任”再近一點，更好的讓品牌與消費者建立起長期的信任，更好的了解消費者的需求，建立起品牌與消費者的強共情聯動。

當共情聯動建立起來，依托“信任+鏈接”的方式，魚群的爆發力會迅速呈現出來。

一方面，小魚的機動性能夠讓產品在極短時間內便能觸達億級目標人群。并且是以縫隙延伸的方式而不是粗放地大范圍投放。個體店主對他身邊的顧客有更深入的了解。

這種觸達可以更精準、更垂直，依托店主與消費者長期的關系維護，可以實現更高的轉化效率。餉店店主李玲曾表示，“我一共有4個社群，人員在1500人左右，每月的平均銷售業績在30萬左右。”

另一方面，基于信任的基礎，魚群發揮整體效能所需要的成本更低、風險更小。魚群傳播無需大量廣告成本，自建運營團隊，降低了商家線上渠道的推廣及運營等成本，也杜絕了商家燒錢但是效果卻不確定的風險。此外，餉店還上線了餉店直播，餉店直播屬于商家自播，并由店主分享給消費者，可以大幅提升店主服務消費者的購買轉化。

社群不僅是運營成本，售后成本同樣得到了極大壓縮。餉店平臺逾200萬店主（魚群們）基于私域流量的基礎，與消費者建立起了一定基礎的信任和了解，長期的維護下，平臺退換貨等售后率極低，能有效減少商家的無效損失。

餉店模式下，店主無需資金投入，就可擁有一家自己的線上小店；品牌商家可以讓品牌商家輕松布局線上渠道，無需高成本投入便可擁有超百萬家線上商鋪；對于消費者而言，餉店還可提供“個人購物管家”式的貼心服務。由此，極大強化了整個生態的活力，這種基于社群連接用戶的去中心化模式，已經成為當下溝通產品與消費者的最短路徑。

在恒都集團副總裁魏文曉看來,當下企業發展過程中社群電商、私域流量不可或缺,品牌需要嘗試通過社群電商獲取新鮮血液。“私域流量主不光是給我們帶來了銷量,還帶來了口碑,因為這個流量里面夾雜了信任,這種信任不是品牌商能夠賦予的,是私域流量主賦予的。但流量不是永恒的,需要好好經營。”

中國科學院大學經濟與管理學院副院長喬晗表示，基于信任關系的社交電商，可以快速的促成購買，并且在社群內繼續傳播，有引爆的效應。

電商的不斷迭代發展下，沒有完美的組織模式，但在頭部電商的“鯨魚”不斷暴露問題的情況下，餉店模式提供了魚群效應的新思路。在釋放活力、降低成本、提高轉化的示范下，或許暗示著下一次電商迭代正在路上。