質(zhì)量與安全是口腔醫(yī)療行業(yè)的生命線，也是瑞爾集團持續(xù)發(fā)展永恒的主題。在瑞爾集團，每一個醫(yī)生都要嚴守醫(yī)療安全生命線，積極踐行“顧客即家人”服務理念，在看不到的地方，為客戶撐起一張保障網(wǎng)。瑞爾齒科一直奉行適度治療，選擇更適合的方案，為客戶帶來有溫度的口腔醫(yī)療服務，贏得了廣大客戶的普遍認可。

加強醫(yī)療安全管理持續(xù)改善服務質(zhì)量

早在上世紀90年代，我國一度以“高精尖技術(shù)”作為醫(yī)療質(zhì)量的主要指標，在各個機構(gòu)掀起了技術(shù)競賽風。如今，國內(nèi)對醫(yī)療質(zhì)量的認識漸趨成熟和理性。22年來，瑞爾集團不斷探索加強醫(yī)療安全管理，搭建了一系列完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，例如：醫(yī)療紅線制度、不良事件報告制度、病例分級制度、醫(yī)生分級制度以及定期復雜病例會診制度等。

“術(shù)前糾錯制度”是瑞爾集團近兩年提出的一項為維護“患者安全”的預防性措施。瑞爾齒科在實施有創(chuàng)治療之前做術(shù)前暫停，手術(shù)中的每一位成員，包括醫(yī)生、護士、技師等人員，對客戶全身健康情況和手術(shù)區(qū)域做再一次核對和確認，以保障客戶安全，避免客戶受到傷害。改善醫(yī)療服務質(zhì)量，注定是一場“持久戰(zhàn)”，瑞爾集團會一往無前，堅定地走下去。

堅持適度治療選擇更適合的治療方案

做任何事情都要有“度”，口腔治療更需要掌握“度”。很多情況下都有多種治療方案，不同的材料、不同的方法，花的錢、時間、對牙齒的損傷程度也是不一樣的，只有最適合的才是最好的。因此，瑞爾集團對于醫(yī)療質(zhì)量檢查的一個重要內(nèi)容就是，醫(yī)生是否選擇了最適合客戶的治療計劃。過度治療是瑞爾集團絕對要杜絕的。

瑞爾齒科曾接待過一個因過度治療導致后期治療難度加大的客戶，這個客戶因為有一顆前牙患有較嚴重的齲齒而在其他地方做了全部前牙的“美容冠”治療，不到一年的時間，就出現(xiàn)了瘺管和牙齦紅腫等情況。來到瑞爾集團瑞爾齒科后，醫(yī)生在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，對客戶重做根管治療，更換新牙冠。很多時候，由于客戶缺乏專業(yè)的醫(yī)療知識，只能完全依賴醫(yī)生，而每個醫(yī)生都應該對得起客戶的這份重托和信任，為客戶選擇更適合的治療方案，而不是最“掙錢”的。

真正從客戶角度著想，才能贏得他們的認可。瑞爾集團始終堅守醫(yī)療安全底線，堅持適度治療，為客戶提供最適合的治療方案，在規(guī)范的臨床和服務流程中提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務，為客戶默默撐起了一張牢固的醫(yī)療安全保障網(wǎng)。