人臉識別是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識別的一種生物識別技術(shù)，目前被廣泛應(yīng)用于手機支付、安保系統(tǒng)、自助服務(wù)等領(lǐng)域。目前，網(wǎng)易游戲結(jié)合自身技術(shù)積累，將人臉識別技術(shù)成功納入其未成年保護(hù)系統(tǒng)中，針對疑似未成年用戶啟用人臉識別驗證，并特別針對高齡玩家開啟了驗證通過后的二次身份確認(rèn)，確保未成年人攔截機制精準(zhǔn)執(zhí)行。

在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立AI前置干預(yù)機制的同時，網(wǎng)易游戲為外部監(jiān)管添加了新的砝碼。目前，網(wǎng)易游戲在外部開放了未成年問題專項舉報入口，可舉報對象包括但不限于：會影響未成年身心健康的不良信息、賬號，侵權(quán)內(nèi)容、賬號以及疑似未成年的游戲玩家等。如接到未成年相關(guān)問題的舉報，未成年保護(hù)團(tuán)隊將對相關(guān)賬號、玩家進(jìn)行核查處理。為保障未成年人的合法權(quán)益，在疑似未成年玩家問題上，網(wǎng)易游戲組建了人臉識別領(lǐng)域?qū)I(yè)團(tuán)隊，審核團(tuán)隊成員將會啟動人臉識別技術(shù)對系統(tǒng)識別為疑似未成年的玩家進(jìn)行身份驗證，多角度核查。

據(jù)了解，在此之前網(wǎng)易游戲就已經(jīng)成立了未成年人保護(hù)中心，成為首個專為未成年人服務(wù)的獨立部門。在不久前的“三防三治兩專項”行動中，網(wǎng)易游戲增設(shè)24小時全年無休專線電話，并成立專業(yè)團(tuán)隊對接未成年相關(guān)問題，做到快速響應(yīng)，持續(xù)跟進(jìn)。同時，“三防三治兩專項”行動特別對“家長關(guān)愛平臺”進(jìn)行優(yōu)化。該平臺在網(wǎng)頁端、手機App端、公眾號端發(fā)揮了協(xié)同管理作用，增加家長側(cè)與企業(yè)側(cè)溝通渠道，確保未成年保護(hù)工作得到全面落實。

科技服務(wù)生活，不管是大數(shù)據(jù)AI技術(shù)還是人臉識別技術(shù)，就將在未成年保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。如何在有效落實未成年防沉迷措施的前提下確保未成年得到最大限度的保護(hù)，是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須思考的問題。網(wǎng)易游戲圍繞未成人保護(hù)系統(tǒng)構(gòu)建的系列機制，打出的獨立中心制、AI前置預(yù)判、人臉識別、三防三治兩專項組合拳，也許會給行業(yè)帶來新的思考。