如今，越來(lái)越多人將寵物視作家庭的一份子。它們更全面地參與到我們的日常生活，無(wú)論逛街、運(yùn)動(dòng)、聚會(huì)，我們都希望帶上它們，和我們共享美好時(shí)刻。而在單身人口增加、人均可支配收入提高、新一代消費(fèi)者養(yǎng)寵觀念的變化、以及渠道多元化等眾多因素驅(qū)動(dòng)下，可以想見(jiàn)，在不久的將來(lái)，打造寵物友好的公共空間將成為主流課題，而傳統(tǒng)商業(yè)空間的“限寵”策略也必將面臨挑戰(zhàn)。

HARMAY話梅上海武康路店

面對(duì)這一趨勢(shì)，不少年輕品牌開(kāi)始推動(dòng)零售空間轉(zhuǎn)型。旨在追求并創(chuàng)造美好生活的新零售品牌HARMAY話梅就是代表之一，其門店不僅在硬件上實(shí)現(xiàn)了對(duì)寵物更友好的環(huán)境，還在服務(wù)中融入了關(guān)懷照護(hù)，打造了一個(gè)既時(shí)髦又溫暖的新型商業(yè)空間。在HARMAY話梅看來(lái)，美好生活不只是人類從寵物身上獲取陪伴和安慰，更應(yīng)給予寵物平等的對(duì)待。

作為HARMAY話梅出圈的一大特色，其獨(dú)具個(gè)性的門店設(shè)計(jì)是許多人津津樂(lè)道的話題。而在每一家門店設(shè)計(jì)之初，“寵物友好”總是必須考慮的要素之一。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，話梅店內(nèi)的空間整體是較為寬敞的，而區(qū)域間隔也采取了更加開(kāi)放的形式。這是因?yàn)閷?duì)于寵物來(lái)說(shuō)，擁擠的人流和狹小的室內(nèi)空間往往會(huì)引發(fā)焦慮。而更寬敞的貨架間距、開(kāi)放式的休息區(qū)、以及引入自然光線的設(shè)計(jì)，這些都可以讓寵物們行走得更加自在、更為安心，同時(shí)也避免打擾正在選購(gòu)的其它客人。

HARMAY話梅成都晶融匯店

在最近開(kāi)業(yè)的上海武康路店，HARMAY話梅開(kāi)創(chuàng)性地對(duì)整個(gè)一層做了全開(kāi)放設(shè)計(jì)，打造了一個(gè)真正可供各種來(lái)往人群自由歇腳的“公共廣場(chǎng)”。而這樣的空間對(duì)寵物來(lái)說(shuō)同樣重要。尤其在城市中，寵物們除了在日常生活半徑有所交流，其實(shí)很難獲得充分的“社交”。在HARMAY話梅開(kāi)放的氛圍中，主人們一邊分享著各自的經(jīng)驗(yàn)，拓展著自己的社交圈，另一邊，寵物們也能接受更多注目的眼光，樂(lè)于認(rèn)識(shí)一些新的朋友，因?yàn)椤伴_(kāi)拓了眼界”，有時(shí)它們的脾氣性格也會(huì)變得更加溫和。

HARMAY話梅上海武康路店

不僅如此，HARMAY話梅對(duì)寵物的關(guān)懷更在于服務(wù)細(xì)節(jié)。在品牌的員工手冊(cè)中，有一條準(zhǔn)則是“不要忘了給狗狗的碗里加水”。許多員工在剛開(kāi)始也只是照章辦事，但當(dāng)看到狗狗們因?yàn)榧皶r(shí)補(bǔ)充水分而愉快地?cái)[尾，主人們也因?yàn)閷櫸锏玫缴拼闪艘豢跉鈺r(shí)，大家都意識(shí)到這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)有多么重要，久而久之，規(guī)定便不再是規(guī)定，而內(nèi)化為日常服務(wù)中發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)。

HARMAY話梅上海新天地店

作為新零售集合店，HARMAY話梅的主打雖為美妝和護(hù)膚，但一切與美好生活相關(guān)的優(yōu)質(zhì)好物都是品牌力求納入的。而這些好物不僅針對(duì)人類，也關(guān)乎寵物。例如Amo petric蜂窩小毛巾，使用源自烏茲別克斯坦的高品質(zhì)棉，柔軟觸感加上3D蜂窩狀結(jié)構(gòu)，使其吸水性大大提升的同時(shí)透氣蓬松，不易滋生細(xì)菌，給到寵物更細(xì)致的呵護(hù)；又比如專門針對(duì)寵物淚痕部位研發(fā)配比的Amo petric 寵物金盞花淚痕膏。植萃精華大大舒緩寵物眼部的皮膚創(chuàng)傷、并有效清潔淚痕，保持淚腺健康生理環(huán)境，等等。通過(guò)嚴(yán)格的篩選體系，HARMAY話梅專為寵物們打造了品質(zhì)好物區(qū)，囊括了從零食、護(hù)理、日用等各個(gè)品類，希望也為它們的美好生活負(fù)責(zé)。

Amo petric蜂窩小毛巾與Amo petric 寵物金盞花淚痕膏（圖源網(wǎng)絡(luò)）

在接受媒體采訪時(shí)，HARMAY話梅曾表示自己希望成長(zhǎng)為一個(gè)能為中國(guó)大眾普及美的品牌。而在這種美與美好中，如何能更全面地實(shí)現(xiàn)跨物種的包容與關(guān)懷，是我們共同的課題。從HARMAY話梅的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，探討寵物友好只是其中一個(gè)方面的一種探索。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅在回饋寵物給予我們的身心靈關(guān)照，同時(shí)，我們自己也會(huì)變得柔軟、變得更加充滿希望。無(wú)論冬天如何寒冷，溫暖總在人心。期待看到更多品牌加入到寵物友好的建設(shè)中，打造和諧共處的美好生活。