近年來，在疫情限制以及數字化進程飛快發展的雙重影響下，“創新”進入了一個爆炸增長的時代。人人談創新，處處做創新，但創新的本意究竟是什么？這是許多企業主當下應該認真思考的問題。

DFC創變者大會的初衷在于提供一個可以探究創新本意的舞臺，重新想象并發現創新價值點，聚焦富有真正創新實踐經驗的創變者，在此分享他們的觀點與實戰案例。

12月9日，2021第五屆DFC創變者大會以線上直播的形式，與眾多創變者們，以【再塑新潮】為主題，一起聊一聊當前形式下企業如何“重塑新生，再掀浪潮”。

在12月9日的2021第五屆DFC創變者大會中，ARK Federation 策略副總裁兼合伙人 陳羽洲與大家分享了數智化時代下企業如何進行內容革新的相關精彩演說。

陳羽洲曾擔任小米生態鏈企業首席運營官、全球頂尖創新公司Frog戰略副總監，同時她在同濟大學長期開展研究生用戶研究與設計創新教學，并有著出色的從0到1的創新模式搭建和增長運營策略能力。

以下文稿基于ARK Federation 策略副總裁兼合伙人 陳羽洲，在DFC大會云上直播中的發言整理。

數字化發展對營銷帶來巨大改變

這兩年整個的市場上陸續出現很多的創新，是一種創新的通貨膨脹。現在非常多的創新的目的是為了加強人們的一些場景和經濟化的活動。但作為ARK來說，我們對于創新的定義一定是能真正推動社會價值的創新。

從這個時代開始，ARK把自己創新的定位，從一個策略師，逐漸轉化為一個創新的陪跑者或運營者。我們與很多企業在做整個創新運營的時候，明顯地發現創新策略正在改變。

第一個趨勢是現在的創新周期都在不停地縮小，創新和戰略下移到每一個精細的營銷環節和運營活動中；第二個趨勢是非常多活動的運營逐漸變得碎片化；最后也是依托于數字化的整體的發展，人們逐漸會通過一些真正實際可見的技術化工具和數據來推導策略和營銷的 ROI，從而來界定策略和投放的轉化的成功效果。

這三個改變，事實上對整個營銷環節也產生了巨大的變革。回到營銷的本質，仍然就是人們一直說的“人貨場”三個不同的關鍵因素。大家永遠討論的都是人與貨在整個場景中的持續精準配對。但不同的是，以往在做營銷的時候，更多的是用一個漏斗型的傳播策略，讓更多的人去聽到品牌聲音從而導入流量，一步步沉淀出每個環節的用戶。

但今天人們關注的是對于同一個用戶的整個生命周期。在于每個生命周期的不同節點，我們都需要給他提供不一樣的貨品，從而滿足他當時對于品牌交流的需要。品牌會通過各個平臺去收取用戶線上和線下各方面的數據，包括個人的行為標簽，交互消費標簽，以及地理位置等私人信息標簽，通過清洗的方式將用戶進行分群，從而定義整個生命旅程。

對于貨來說，非常熟知的一定是終端產品，人們經常認為開發一個特別好的產品，就酒香不怕巷子深。但事實上，隨著今天所有渠道的扁平化，有時真正好的產品確實容易被很多渠道以及錯誤的信息湮滅。

而今天的貨事實上有兩大類，除了終端產品之外，內容也是一種產品，而且內容的消費事實上伴隨了用戶的全旅程，并且它的消費頻次可能相對于終端的產品來說會更高。

數智化時代內容營銷的三大痛點

今天比較清晰的是品牌要做到真正的數智化營銷有三大基礎建設，其中包含了大家熟知的用戶畫像，場景搭建，以及一個非常大的藍海，內容平臺。內容平臺包含了所有內容的管理，制造以及內容畫像的沉淀。

在用戶運營的今天，真正的創新是去創造及時合適并且低成本的內容，但它往往是營銷最大的瓶頸。從長遠來看，有數據沉淀的內容其實是未來營銷的一個制勝關鍵。其面臨的痛點也顯而易見，第一個是對于內容爆發指數性地增長，內容生產效率低，而且成本越來越高。第二個是總部協同管理，隨著內容爆發增長，非常多的內容都逐步的失控。第三個最大的痛點也是這么多年來難以解決的，就是對于內容的一個效果的追蹤和沉淀。

ARKIE CONTENT HUB 智能營銷內容平臺

內容如此飄忽不定的東西，是不是有可能做到真正的數據化的經驗沉淀？大膽試問，內容的生產真的一定需要這么多的設計師、運營人員以及市場人員嗎？再問一句，我們的內容生產一定需要人嗎？

于是，ARK在創新道路上摸索了9年之后，推出了一款真正對于整個行業具有顛覆力的SaaS級營銷內容平臺——ARKIE CONTENT HUB 智能營銷內容平臺。它主要是為企業去提供一些品牌的內容管理，內容生成以及內容評測優化等功能。

目前來說ARKIE主要分了4大塊能力，從全場景內容統籌管理、內容智能審核、內容智造、內容畫像及優化。ARKIE不只是一個簡單的內容工具，事實上，它是一個內容從0到1的生產以及最后消費運用的全流程內容工廠。

在孵化ARKIE之初，大家設立了一個比較遠大的想法：我們希望作為內容的創造者，可以人人做到心想事成。這個心想事成其實分為三個階段，第一個階段是最基本的降本增效，將原來可能100個人的團隊能做到的事，今天減為10個人甚至1個人；第二個階段是希望每個人都可以做好設計，做出一些好的內容，所以ARKIE會用機器幫助大家提升內容質量;第三個階段，或者說它是一個長期伴隨著第一和第二階段持續發生的事，那就是通過機器沉淀，將內容的know how實際記錄下來，最后進入真正的千人千面，甚至對每一個用戶的不同周期節點推送精準的內容。到那時候我們需要的是一個指數級的營銷賦能。

這也勢必意味著ARKIE需要去建立非常多的生態合作伙伴。在ARKIE的內容生態中，包含了內容創作的合作伙伴，內容的管理與制造的合作伙伴，以及最終內容沉淀和數據畫像的整個內容知識圖譜的一系列合作伙伴。

最后，智能運營不只是一個單純的內容工程.雖然今天已經有了非常好的智能化工具，但是對于任何一個小點的創新，都需要通過目標、人才、流程，整個組織架構的改變，最終才能確保所有的創新都可以實際落地。而ARKIE的理念，就是希望用理性的數據去捕捉內容的感性。