伴隨我國無障礙設施建設、無障礙信息服務不斷完善，國內障礙人群獲得了更好的生活條件。其中，微眾銀行微粒貸于2016年通過開通遠程視頻身份核驗流程，組建專業的手語服務團隊，幫助聽障人士獲取無障礙的金融服務，受到了業內的一致認可。

2021年，微粒貸又啟動了信息無障礙優化項目，增加了支持借還款和咨詢等功能的讀屏適配功能，幫助視障人士更方便地獲取無障礙服務，讓無障礙金融服務覆蓋到更多類型的障礙群體。

目前，視力障礙用戶通過觸摸、滑動、雙擊等操作，結合系統語音提示，在聽到自己需要的功能時，可以通過雙擊來“進入”功能，從而無障礙地完成金融服務。過程中的每一步操作都有語音引導，操作簡單且方便快捷。

讀屏適配功能的推出，是微粒貸無障礙專項團隊持續調查和研發的結果。近年來，該團隊主動與信息無障礙研究會緊密合作，多次深入開展調研交流，對產品進行無障礙改造，全方位提升視障人士的金融服務體驗，讓他們可以便捷地獲取金融服務。

建立在以讀屏功能為核心的“無障礙”服務基礎上，微粒貸不僅在金融交易功能方面滿足了上萬障礙人士的金融需求，更在社會公益方面創造了一個公平的普惠金融服務，增強了不同客戶群體對于金融服務的獲得感、幸福感和安全感，讓他們真正感受到來自金融服務行業的溫度。