近年來,支付的發(fā)展已經(jīng)不止是技術(shù)和產(chǎn)品的較量,也是場景與服務(wù)的系統(tǒng)競爭。在這種背景下,金融支付以場景為導(dǎo)向,通過深度融合來滿足消費利益鏈中各環(huán)節(jié)需求成為趨勢。

今年11.11期間,民生銀行圍繞場景化,與抖音開展深度合作,推出“聚惠民生日,驚喜購給力”活動,并結(jié)合首綁支付立減、支付隨機減、支付滿減等活動,讓客戶在“興趣電商”的消費場景下,體驗到便利的支付服務(wù)。通過支付與電商的深度融合,民生銀行為年輕消費客群提供豐富權(quán)益和惠民活動,推動支付場景一體化構(gòu)建,提升電商購物支付體驗。

滿足消費者多元化需求

短視頻和直播的商品展示方式,與傳統(tǒng)電商陳列式相比有很大不同,帶來了視覺和感知的提升。通過短視頻和直播的形式,抖音以興趣作為聯(lián)系,以內(nèi)容作為橋梁,聚合形成新的電商形態(tài),糅合興趣價值和商業(yè)價值,逐漸成為消費者生活當(dāng)中高頻使用的平臺。

對金融行業(yè)來說,銀行與高頻的生活場景相結(jié)合,可以有效提升用戶活躍度,從而構(gòu)建全方位場景化金融服務(wù)生態(tài)體系。從公開數(shù)據(jù)來看,抖音上有6億日活躍用戶,平臺每月超2億條短視頻、超900萬場電商直播內(nèi)容。抖音的流量優(yōu)勢為興趣電商的興起奠定了基礎(chǔ),也為金融支付提供了場景化的土壤。

今年11.11期間,民生銀行聯(lián)合抖音為新用戶送上諸多惠民福利。10月20日到11月13日,民生銀行借記卡、信用卡客戶在抖音消費,有機會享首次綁卡支付立減6元、全場隨機支付最高減88元等優(yōu)惠。從即日起到12月31日,使用民生銀行支付的用戶,在抖音平臺每周日都有機會享購物滿30元減5元優(yōu)惠。

“金融機構(gòu)在促進(jìn)實體經(jīng)濟發(fā)展,穩(wěn)住消費基本盤的過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用?！泵裆y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行積極響應(yīng)政策部署,加快構(gòu)建一體化支付場景服務(wù)生態(tài),推動支付便民,積極把握新消費興起,將金融支付與抖音電商平臺相結(jié)合,圍繞興趣洞察,滿足消費者的多元化需求。

場景金融升級支付服務(wù)

支付是交易完成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。支付產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化提速,有助于彌合數(shù)字鴻溝,釋放內(nèi)需潛力。

近年來,民生銀行持續(xù)強化金融科技能力,推進(jìn)移動便民支付生態(tài)建設(shè),通過探索多業(yè)態(tài)、高流量、一體化的業(yè)務(wù)模式,不斷提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)民生水平。在構(gòu)建消費場景過程中,民生銀行通過與國內(nèi)頂流電商平臺的合作,為消費者提供支付全鏈條式服務(wù)。

同時,面對更加開放的支付生態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),民生銀行聚焦服務(wù)場景建設(shè),重點提升客戶體驗,通過資源整合打造更豐富、更安全、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)體驗和消費生態(tài),通過有競爭力的支付服務(wù),不斷提升市場份額。

通過此次與抖音合作,民生銀行從興趣電商切入,圍繞年輕群體和消費焦點,為客戶提供更統(tǒng)一、更安全、更便捷、更簡單的支付體驗。民生銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將秉承“服務(wù)大眾,情系民生”的企業(yè)使命,持續(xù)推動支付服務(wù)和形式的多元化、場景化,圍繞消費者需求,不斷提升客戶體驗。