為響應積極應對人口老齡化國家戰略、貫徹落實人保集團服務健康養老戰略，人保壽險以客戶為中心，積極推動康養生態布局，推出“暖心歲悅”康養品牌。在人保集團投資“雙服務”精神指導下，人保壽險積極探索投資資源對主業的賦能，于近期與被投企業頤家醫療養老服務有限公司（簡稱“頤家醫養”）探索定制了居家養老服務權益包，并于近日在廣東率先試點上線。

布局人保特色康養生態圈 發布“暖心歲悅”康養服務體系

黨的二十大報告指出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”。中國人保積極貫徹落實國家戰略精神，將服務健康養老納入集團卓越保險“六大戰略服務”體系。秉持服務為本，客戶至上的理念，人保壽險積極探索“人保特色康養生態圈”的構建，多模式布局康養產業，打造有服務支撐的壽險，彰顯“人民保險，服務人民”理念。

人保壽險將保險與康養結合，推出“暖心歲悅”康養服務體系，聚焦康養布局賦能主業，著力提升公司服務能力。此前，人保集團專業化養老投資運營管理平臺——人保養投正式成立，與中國康養首個合作養老項目“人保-懷柔項目”已投資落地。

與專業養老機構“頤家醫養深度合作 定制養老服務權益包

構建人保特色康養產業圈是人保壽險“湘江突圍”重要工程。2022年，人保壽險與參股企業頤家醫養合作探索定制了居家養老服務權益包，并在廣東省率先試點上線。頤家醫養是國內首家得到國際JCI認證的居家護理機構，與壽險公司主業發展具有天然協同性。雙方探索定制了人保·好醫護、人保·居家安、人保·頤養無憂等權益服務，內容涵蓋了在線問診、優惠購藥、上門康復、護士陪診、適老化評估改造等，為客戶提供覆蓋“醫藥康護安”的線上線下結合的居家服務體系，迎合了不同層級投保人的醫養服務需求。

圖為頤家長者照護之家護理員為患認知癥障礙老人做干預照護

除廣東外，人保壽險四川、北京、天津、南京等多地分支機構在廣東模式基礎上探索創新，通過多元化服務豐富客戶體驗，助力基層“首季峰”。

后續，人保壽險將持續挖掘整合優質資源，踐行央企責任，積極參與健康養老服務布局，推動公司“暖心歲悅”養老服務體系不斷完善，堅定落實集團“溫暖工程”，讓人保的康養服務溫暖客戶、溫暖基層。