黨的二十大報告提出，推進以人為核心的新型城鎮化，加快農業轉移人口市民化。近年來，3億新市民備受關注，2022年政府不斷出臺相關政策，引導企業做好新市民產品創新和服務。各金融機構積極響應政策要求，制定各種創新舉措，提高金融服務效率，創新金融產品為新市民提供便利可得的金融服務。截至2022年底，海爾消金累計服務1149萬新市民，發放3170萬筆貸款，積極為有暫時資金困難的新市民解燃眉之急。

為了給新市民提供更加精準的金融服務，海爾消金從產品布局和服務效率上持續創新。以2023年春節為例，海爾消金提前籌備新市民金融專項工作，為新市民提供7X24小時線上自動化信貸服務，確保新市民借貸需求可以隨時響應。春節期間，海爾消金新增新市民用戶6.2萬人，累計為新市民用戶授信1.4億，發放貸款0.1億元。讓常年奮斗在城市的新市民們都能過一個輕松、愉快的春節。

新市民融入城市需要各方面的支持，尤其是有較持續的資金需求。如何為新市民做好信貸服務是所有金融機構的重要課題之一。由于新市民缺少房貸、車貸等信用記錄，導致其信用借款申請存在一定困難。海爾消金通過創新金融產品，累計為375萬新市民建立了信用記錄，通過貸前、貸中、貸后全流程數字化服務，為新市民做好金融服務，獲得了新市民用戶的廣泛認可。在海爾消金，新市民人均使用貸款次數達8.5次。

在創業就業方面，海爾消金為新市民及其子女提供教育分期30.69億元，支持新市民學習職業技能，快速走上創業就業路，并為廣大新市民提供7-15天教育分期冷靜期，冷靜期內取消或提前還款，資金成本由海爾消金全額補貼，為新市民初次體驗金融服務解決了后顧之憂。此外，海爾消金還通過開設金融知識普及月、開設新市民金融課堂等方式，積極幫助新市民提高金融知識水平，幫助新市民守護錢袋子，建立良好信用意識。

加碼金融科技賦能新市民，實現全流程數字化升級。截止2022年末，海爾消金基于云原生的架構自研207個微服務，組合成4大管理系統，覆蓋客戶關系管理、綜合業務管理、數據與風險、官網等全業務鏈的信息系統。