9月20日-21日，2023中國數智保險生態大會（CIDIE 2023）在北京盛大召開。中關村科金攜旗下得助系列智能產品和自研大模型應用ChatPilot知識助手亮相大會，與國內知名保險機構、政府/監管、保險科技公司等深入交流，探討前沿科技在保險行業的融合賦能和應用落地。

隨著數字技術的迅猛發展和智能化革命的嶄露頭角，保險行業正在經歷著前所未有的變革。本屆大會圍繞大數據分析、人工智能等最新技術及行業前沿政策，匯聚了保險領域的杰出領袖、數字創新者和技術專家，探討行業技術趨勢及發展方向，分享國內外的成功案例和最佳實踐，為保險企業未來決策提供更清晰的指導。

緊跟前沿趨勢，大模型應用引領產品創新

中關村科金攜大模型應用ChatPilot知識助手等創新產品亮相大會，并展示基于大模型全面升級的得助系列智能產品。得助智能是中關村科金打造的全場景智能營銷服務品牌，旗下擁有智能外呼營銷、智能客服、數字人員工、智能陪練、智能質檢、坐席助手等多款對話式AI產品。

ChatPilot知識助手作為中關村科金打造大模型應用矩陣的核心產品，吸引眾多業界專家和保險機構高管駐足交流。針對保險行業的大量協議、單據、條款等文檔信息，知識助手以開箱即用、系統無縫銜接、成本可負擔、內容可控、數據可管等優勢，幫助企業打造“超級員工”助手，打通企業知識應用的“最后一公里”，實現快速文檔管理、精準文檔解析，即問即答，幫助保險業務人員及客服人員高效、便捷處理文檔，提升工作效率，為保險客戶提供更及時快速的投保理賠服務。

前沿科技與卓越服務，賦能保險行業數字化升級

根據艾瑞咨詢《2023年中國保險業數字化研究報告》顯示，人壽、健康類互聯網保險產品利潤空間正在不斷壓縮。保險機構一方面需要依托數字化控制成本，爭取更多利潤空間，另一方面也需要通過數字化實現業務創新升級，重啟增長發動機。

中關村科金針對保險業務營銷服前、中、后期的28個關鍵場景和環節，進行AI賦能和智能化升級，包括保險售前咨詢、售中購買，售后理賠等。如通過坐席助手對客戶提供實時推薦和流程提示；通過智能語音解析對客服提供服務話術和態度全量質檢；通過智能培訓和陪練對新員工提供業務流程培訓、對練以及考評。基于領域大模型技術，中關村科金對此類相對成熟的智能化應用進行了重塑和升級，從而更好的賦能保險業務價值全鏈。

中關村科金在保險領域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經驗，涵蓋互聯網可回溯管理系統、投保“雙錄”系統、視頻保全/批改、視頻理賠、智能外呼、智能客服（視頻、電話、文本）、智能消保、RPA流程自動化機器人等產品。今年8月，國內權威第三方調研機構艾瑞咨詢發布了iResearch-卓越者榜單，中關村科金作為數字創新服務商代表入選“iResearch保險業數字化卓越服務商TOP30”。

目前，中關村科金已成功服務泰康保險、陽光保險、百年人壽、永安保險、紫金保險、永誠保險、中華保險等眾多保險客戶，助力保險機構加快完成數字化升級。

深化創新合作，樹立行業標桿能技術的應用，實現企業數字化、智能化升級，是時代發展的必然趨勢

作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金深耕智能科技領域，始終堅持自主研發，在人工智能、大數據、實時音視頻等前沿技術領域形成多項核心能力。憑借領先的AI技術實力、系統的解決方案能力、深度的行業服務經驗，中關村科金已服務900余家頭部企業，將AI創新廣泛應用于金融、政務、零售、醫療、制造等行業，助力企業高效贏得客戶，實現數智化轉型升級。

未來，中關村科金將持續深耕保險行業，以科技為核心、服務為載體，深入挖掘智能科技的創新應用，提供定制化、精細化程度高的產品及解決方案，助力保險業加速數字化轉型升級，賦能保險業務創新發展。