大模型作為人工智能領(lǐng)域的技術(shù)新高地，正加速賦能千行百業(yè)。11月23日，由中關(guān)村科金與中國信息通信研究院人工智能研究中心、人工智能關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用評測工業(yè)和信息化部重點實驗室聯(lián)合主辦的2023大模型產(chǎn)業(yè)前沿論壇在北京成功舉行。

本次論壇以“重構(gòu)未來，產(chǎn)業(yè)智能躍遷”為主題，來自產(chǎn)學研投的各界代表，圍繞“大模型產(chǎn)業(yè)升級·重塑·革新”，深度探索大模型應(yīng)用的價值與意義。

會上，中關(guān)村科金重磅發(fā)布國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型、AgentGraph應(yīng)用開發(fā)平臺，以及“超級員工”助手系列AIGC應(yīng)用，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負擔的專屬領(lǐng)域大模型服務(wù)。

中國信通院人工智能研究中心負責人、云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長  魏凱

會議伊始，中國信通院人工智能研究中心負責人、云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長魏凱致開場辭，他表示，我國大模型已在諸多領(lǐng)域取得顯著成果，隨著政策的不斷落實、技術(shù)的持續(xù)發(fā)展以及應(yīng)用的逐步落地，大模型將進一步為我國產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新發(fā)展提供強大動力。在他看來，大模型賦能的重要牽引力是場景需求，企業(yè)應(yīng)充分結(jié)合大模型技術(shù)能力和市場需求，積極在問答、設(shè)計、客服、風控等場景中創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)，積極探索基于大模型的AI原生應(yīng)用。

發(fā)布國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型

為企業(yè)構(gòu)筑新時代必需新興基礎(chǔ)設(shè)施

從左至右：智譜AI總裁王紹蘭；諾亞控股數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理孫甜；中關(guān)村科金技術(shù)副總裁張杰；清華大學計算機科學與技術(shù)系教授、清華大學人工智能研究院常務(wù)副院長、歐洲科學院外籍院士孫茂松；中國信通院人工智能研究中心負責人、云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長魏凱等

論壇當天，中關(guān)村科金攜同產(chǎn)學研用各界代表，正式發(fā)布國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型，面向知識密集型企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)大語言模型，通過幫助企業(yè)構(gòu)建、升級知識中臺，提升企業(yè)知識管理和利用效能，拓展認知深度與支持復雜決策，助力客戶業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新增長。

中關(guān)村科金技術(shù)副總裁  張杰

中關(guān)村科金技術(shù)副總裁張杰表示，知識大模型是企業(yè)引入大模型的最佳切入點，也是新時代下必需的新興基礎(chǔ)設(shè)施。在未來大模型的輸出安全性和合規(guī)性有一定保障后，可以基于大模型構(gòu)建的企業(yè)知識中臺與營銷、服務(wù)、運營或者生產(chǎn)、研發(fā)各環(huán)節(jié)系統(tǒng)進行打通。

低成本的連接模型能力和落地場景，是新時代下軟件工程的關(guān)鍵。為進一步推動大模型能力在行業(yè)和場景中的應(yīng)用，解決成本、數(shù)據(jù)、安全等大模型實際落地難題，中關(guān)村科金于大會上正式推出AgentGraph應(yīng)用開發(fā)平臺、領(lǐng)域大模型工廠和領(lǐng)域知識庫工廠，為客戶按需定制、快速搭建企業(yè)專屬大模型。

AgentGraph應(yīng)用開發(fā)平臺除集成中關(guān)村科金企業(yè)知識大模型外，還預置國內(nèi)外語言、圖像等多種類型的優(yōu)質(zhì)大模型，功能全面，是企業(yè)級的一站式、全鏈路大模型應(yīng)用開放平臺，提供開放大模型調(diào)用、可視化任務(wù)流程編排、AI及系統(tǒng)工具組件、數(shù)據(jù)處理及存儲、低代碼應(yīng)用構(gòu)建、監(jiān)控運營等應(yīng)用開發(fā)工具。五重安全體系、上百種安全策略，保障輸出內(nèi)容合規(guī)可控，幫助企業(yè)快捷、高效、安全打造個性化大模型應(yīng)用。

領(lǐng)域大模型工廠與領(lǐng)域知識庫工廠則保障了大模型應(yīng)用開發(fā)、適配及落地成效，高度封裝的AI能力和靈活配置的編排工具，可幫助企業(yè)快速上線大模型應(yīng)用，并大幅降低成本。

其中，領(lǐng)域大模型工廠覆蓋數(shù)據(jù)采集、標注、訓練，及預訓練基礎(chǔ)模型、調(diào)優(yōu)等整個流程，形成獨創(chuàng)的原子任務(wù)協(xié)同增益圖，高效微調(diào)，避免災難性遺忘。領(lǐng)域知識庫工廠是基于大模型的企業(yè)知識管理平臺，旨在提供更有效地知識資源管理和利用支持，提高生成效率和準確性。

清華大學計算機科學與技術(shù)系教授、清華大學人工智能研究院常務(wù)副院長、歐洲科學院外籍院士  孫茂松

清華大學計算機科學與技術(shù)系教授、清華大學人工智能研究院常務(wù)副院長、歐洲科學院外籍院士孫茂松認為，領(lǐng)域大模型既需要保持通用的常識和推理，又需要具備領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識和技能。領(lǐng)域大模型一定會是大模型技術(shù)商用化的未來，在知識密度高的領(lǐng)域里需要做領(lǐng)域大模型的定制。在他看來，中關(guān)村科金提出的大模型外掛知識庫的技術(shù)路線，可行性極高，并有多項成熟的落地商業(yè)成果。為諾亞財富打造的大模型知識助手在提升業(yè)務(wù)效率和準確性方面具有廣泛的應(yīng)用前景。

超級員工“1+N”系列AIGC應(yīng)用亮相

加速大模型技術(shù)在千行百業(yè)落地應(yīng)用

當前大模型正從“出生潮”邁向新一階段“應(yīng)用潮”，建立起真實客戶調(diào)用和模型迭代之間的“飛輪效應(yīng)”，將有力推動產(chǎn)業(yè)和企業(yè)數(shù)智化浪潮。

在AI平臺和模型服務(wù)之上的應(yīng)用層，中關(guān)村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應(yīng)用，包括ChatPilot知識助手、營銷助手、服務(wù)助手、培訓助手、寫作助手、合規(guī)助手等，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負擔的專屬領(lǐng)域大模型，幫助企業(yè)實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應(yīng)用。基于領(lǐng)域大模型和企業(yè)知識庫，幫助企業(yè)和員工喚醒沉睡的知識，打通企業(yè)知識應(yīng)用的“最后一公里”。

中關(guān)村科金資深AI產(chǎn)品總監(jiān)  曹陽

中關(guān)村科金資深AI產(chǎn)品總監(jiān)曹陽介紹，知識是企業(yè)的核心資產(chǎn)，是助力客戶、員工和企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。知識效用=利用率×利用深度。傳統(tǒng)知識庫存在應(yīng)用深度的問題，制約知識應(yīng)用效率，而大模型技術(shù)的出現(xiàn)為知識運用提供了全新的模式，將知識應(yīng)用效率推向全新的高度。

諾亞控股數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理  孫甜

金融行業(yè)是大模型率先應(yīng)用的重點行業(yè)之一，未來金融機構(gòu)應(yīng)用大模型的能力將成為關(guān)鍵生產(chǎn)力。諾亞控股數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理孫甜在會上分享，AI大模型時代相當于大航海時代，千帆競發(fā)，藍海下要結(jié)伴同行，不能自己進入汪洋大海。我們以引入專家的思路，對大模型可以有更多了解、少走彎路。中關(guān)村科金基于大模型和企業(yè)知識庫，與諾亞共創(chuàng)了一個企業(yè)內(nèi)部助手諾Chat，以知識助手的形式賦能智能客服，大幅提升客服系統(tǒng)問答意圖識別和回復的準確率，減少文本客服70%以上的運營工作量，回答效果提升50%以上。孫甜女士表示非常看好中關(guān)村科金Agentgraph應(yīng)用開發(fā)平臺，希望能將更多大模型應(yīng)用及功能植入到諾Chat，真正形成對員工的一站式服務(wù)。

當前以大模型為代表的人工智能技術(shù)，已發(fā)展為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，千行百業(yè)正提速走向百舸爭流的AI創(chuàng)新應(yīng)用期，而銀行業(yè)則是前沿技術(shù)大規(guī)模可用性的第一道檢驗。某國有銀行嘉賓稱，建立大模型應(yīng)該有三個原則，“安全為基、可控為要、應(yīng)用為王”。因為金融行業(yè)是一個強監(jiān)管的行業(yè)，要符合國家的法律法規(guī)和監(jiān)管政策的要求，立足于維護國家的金融安全，以此作為大模型應(yīng)用的基礎(chǔ)；第二，整個大模型應(yīng)用的過程一定要安全可控，包括對場景的選擇都要以可控作為必要前提；第三，先進的大模型技術(shù)要為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來價值表現(xiàn)。

技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用實踐、開放生態(tài)、全力出海

共探大模型重構(gòu)萬億新增價值未來

智譜AI總裁  王紹蘭

從 AI 模型、AI技術(shù)設(shè)施到AI應(yīng)用，大模型前沿技術(shù)突破掀起了新一波多層次的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新榮景。智譜AI總裁王紹蘭在會上表示，未來大模型會形成云邊端的格局、形成互補的能力，尤其是運行上會極大降低推理費用，在車載、手機終端、智能終端，甚至機器人終端等場景上得到很大應(yīng)用。

中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所人工智能部主任  曹峰

為滿足產(chǎn)業(yè)多樣化需求，緊密貼合大模型發(fā)展動態(tài)，中國信通院根據(jù)技術(shù)發(fā)展態(tài)勢快速迭代大模型標準體系2.0，貫穿大模型工程化全過程，融入“模型即服務(wù)”、“AI原生”最新業(yè)態(tài)。中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所人工智能部主任曹峰于現(xiàn)場進行了中國信通院可信AI大模型標準體系解讀，標準涵蓋大模型全生命周期，緊密圍繞開發(fā)、能力、運營、應(yīng)用和可信要求五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在技術(shù)提質(zhì)、產(chǎn)品增信、服務(wù)規(guī)范等方面具有重要作用。

據(jù)曹峰介紹，可信AI大模型標準體系2.0以“四橫一縱”為核心思路，充分結(jié)合模型化、能力化、工程化、產(chǎn)業(yè)化以及安全可信等“建用管”產(chǎn)業(yè)共性需求，從模型開發(fā)、模型能力、模型運營、模型應(yīng)用、安全可信共五個方向持續(xù)構(gòu)建和完善大模型標準體系。可有效助力相關(guān)主體快速構(gòu)建能力全面、應(yīng)用廣泛、運營便捷、安全可信的基礎(chǔ)大模型。

中關(guān)村科金深度參與了多項可信AI大模型標準的編制，為產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展提供支撐，為促進大模型安全合規(guī)和可信發(fā)展提供有力保障。

同時，中國信通院向中關(guān)村科金正式頒發(fā)可信AI大模型標準符合性驗證模型能力4+級評測證書。值得一提的是，這也是當前國產(chǎn)大模型最高能力級別。中國信通院人工智能研究中心負責人、云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長魏凱表示，為進一步促進我國大模型產(chǎn)業(yè)向上向陽發(fā)展，中國信通院聯(lián)合中關(guān)村科金以及產(chǎn)學研用各方百余家單位編制了大模型系列標準，為全面促進大模型可信發(fā)展提供了重要保障。

在圓桌論壇環(huán)節(jié)，嘉賓們圍繞《大模型加速智能時代到來，企業(yè)如何抓住新機遇》主題進行思想碰撞，也對如何促進跨學界、跨領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新與生態(tài)合作提出建議，貢獻“最強腦力”。

“共建、開放、生態(tài)”是圓桌嘉賓們達成的一致共識。大模型作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵底座之一，開放定將帶來繁榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。而對于企業(yè)發(fā)展而言，開放也正逐漸上升為重要的戰(zhàn)略抉擇，越來越多的商業(yè)力量選擇“出海”開拓機遇、在開放中謀求發(fā)展，建立更多樣化的供應(yīng)鏈、開拓更多樣化的市場。

近年來，中關(guān)村科金加速布局出海市場，組建出海事業(yè)部并率先在新加坡設(shè)立了分公司。中關(guān)村科金基于大模型對話式AI技術(shù)引擎，打造了領(lǐng)先的全球AI智能客服聯(lián)絡(luò)平臺及豐富的營銷服務(wù)產(chǎn)品矩陣Instadesk。中關(guān)村科金已經(jīng)服務(wù)了捷安特、基恩士（中國）、玫琳凱、馬來亞銀行、開泰銀行、富邦華一銀行、南銀法巴消費金融等全球知名企業(yè)。

目前，中關(guān)村科金大模型產(chǎn)品已全線開放試用，意向企業(yè)可申請免費體驗，期待能夠與千行百業(yè)的合作伙伴共商合作、共建生態(tài)、共創(chuàng)標桿、共享機遇。作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商，未來中關(guān)村科金將堅持探索前沿人工智能技術(shù)與千行百業(yè)應(yīng)用場景的落地融合，為企業(yè)突破業(yè)務(wù)邊界、產(chǎn)業(yè)突圍升級革新，實現(xiàn)智能化服務(wù)支撐。