成立8年多來,2023年是數(shù)禾科技滿載榮譽不斷前行的一年,這一年數(shù)禾科技收獲了卓多榮譽,去年上半年,數(shù)禾科技斬獲上海市浦東新區(qū)民營企業(yè)經(jīng)濟貢獻獎,在下半年,更是碩果滿滿,在技術(shù)創(chuàng)新方面,收獲云原生產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟授予的“AI模型服務(wù)-云原生應(yīng)用優(yōu)秀案例”,還取得了中國信息通信研究院頒發(fā)的數(shù)據(jù)安全管理能力認證(DSMC),值得一提的是,2023年數(shù)禾科技還被上海市經(jīng)濟和信息化委員會授予“2023上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百強”稱號。

深化金融科技 全鏈路數(shù)字化

伴隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,行業(yè)流量紅利逐漸結(jié)束,市場發(fā)展進入存量博弈階段,大數(shù)據(jù)、AI等先進技術(shù)在信貸領(lǐng)域的應(yīng)用將進一步深化,加快推進金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,從而助力金融機構(gòu)進一步降低運營成本、提升業(yè)務(wù)效率,實現(xiàn)更精準的風(fēng)險定價,進而使信貸業(yè)務(wù)在滿足監(jiān)管合規(guī)要求下能夠更普惠。

數(shù)禾通過自身的研發(fā)驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展,收貨多項技術(shù)成果,目前已完成申請近300項專利,涵蓋人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、智能識別、人機互動等多種先進技術(shù)。數(shù)禾科技表示,企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要圍繞策略和執(zhí)行這兩個維度,通過系統(tǒng)建設(shè)給予員工更好的策略指導(dǎo)、“武器”使用、人才培養(yǎng),最終將公司打造成“金融智能機器人”。

在過去數(shù)年,數(shù)禾科技已打通了覆蓋獲客、風(fēng)控、運營、客服等線上金融的各個重要節(jié)點,形成了全鏈路金融科技解決方案。通過獲客全鏈路數(shù)字化,實現(xiàn)投放管理平臺聯(lián)通公司策略平臺和素材管理、人群包管理、投放等動作。

具體來看,為了進一步優(yōu)化用戶借款和對應(yīng)金融機構(gòu)放款匹配效率,數(shù)禾科技還研發(fā)了維納計劃。數(shù)禾科技認為,維納計劃可用于解決金融科技企業(yè)一系列難題,包括資金實時配置需要人員24小時值守進行手動調(diào)配,修復(fù)成本高、時效低、用戶體驗差等放款方面的三大痛點,實現(xiàn)資金的智能化配置,高效匹配到合適的用戶。

在智能客服方面,數(shù)禾科技創(chuàng)造了AI機器人客服,并以高效、快速的特質(zhì)實現(xiàn)“人機協(xié)同”。“還小唄”7*24小時全時段在線服務(wù),每日承接超30000次客戶會話,且擁有強大語義識別能力、能與用戶展開多輪對話,不僅解放了人力,提高了服務(wù)效率,也大大提升了服務(wù)的精準度。

經(jīng)過多年的耕耘,數(shù)禾科技已經(jīng)走出屬于自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路,將金融的普惠價值通過更加數(shù)字化的方式賦能給更多用戶。

構(gòu)建技術(shù)壁壘 增強用戶體驗

對金融科技公司來說,技術(shù)是業(yè)務(wù)之基,用戶更是立身之本。技術(shù)的本質(zhì)是工具,再完美的工具終究要“為人所用”,要落實到為用戶服務(wù)上來。技術(shù)研發(fā)的最終目的是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,給用戶提供更好的服務(wù),數(shù)禾科技對技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用,始終以服務(wù)用戶、增強用戶體驗為落腳點。

以數(shù)禾科技旗下還唄產(chǎn)品為例,在業(yè)務(wù)方面,還唄對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的用戶行為標簽分析場景,并基于大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)支持形成量化模型,可搭配滿足“千人千面”要求的定制化理財產(chǎn)品組合,為用戶提供全生命周期資產(chǎn)配置管理服務(wù)。數(shù)禾科技依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),搭建不同層次核心業(yè)務(wù)的風(fēng)控模型,以提高風(fēng)險管理效率。隨著數(shù)據(jù)庫的擴展和技術(shù)升級,數(shù)禾科技將持續(xù)通過機器學(xué)習(xí)算法,完善以數(shù)據(jù)為驅(qū)動導(dǎo)向的信用評估模型,優(yōu)化基于風(fēng)險的定價機制準確性,并積極研發(fā)出適用于業(yè)務(wù)模式的新型有效風(fēng)控模型。

數(shù)禾科技通過科技來服務(wù)小微,持續(xù)探索人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)挖掘等前沿技術(shù)在金融信貸業(yè)務(wù)全鏈條上的落地應(yīng)用,通過智能獲客、智能經(jīng)營、智能風(fēng)控、智能貸后、智能客服的業(yè)務(wù)效能以及以策略基建、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、信息安全等數(shù)智底座拓展金融服務(wù)邊界,在還唄APP內(nèi)推出經(jīng)營貸產(chǎn)品,提升金融服務(wù)效率,助力小微融資成本降低。在金融服務(wù)過程中,通過小微企業(yè)自主上傳的營業(yè)執(zhí)照和行業(yè)趨勢等基礎(chǔ)信息進行風(fēng)控評估,授信額度最高可達30萬。針對等國民經(jīng)濟行業(yè)20大類中不同行業(yè)的小微商戶和企業(yè)主的經(jīng)營特點,還唄建立了一套面向小微企業(yè)主的直接融資服務(wù)體系,穩(wěn)妥降低小微企業(yè)融資門檻,積極支持符合條件的小微企業(yè)開展直接融資,可以打破資金供需雙方信息不對稱的瓶頸。作為資金供需方的信息對接平臺,還唄通過對比市場需求來為小微企業(yè)主尋找最優(yōu)資金方案,旨為各類小微企業(yè)提供高質(zhì)量的經(jīng)營貸款和消費信貸,成為小微企業(yè)主經(jīng)營周轉(zhuǎn)首選,助力小微企業(yè)用戶的事業(yè)成長。截至目前,還唄累計為近百萬小微企業(yè)主及工商個體戶提供超400億的貸款撮合服務(wù),覆蓋批發(fā)零售業(yè)、餐飲住宿業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等國民經(jīng)濟全行業(yè)。

在數(shù)禾科技看來,金融科技可以助力減少金融行業(yè)的信息不對稱,促進資金流動,提升金融市場的穩(wěn)定性和效率。未來,數(shù)禾科技仍將不斷修煉內(nèi)功,提升智能科技能力,最終轉(zhuǎn)換為對外部的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)輸出,讓人人享受到更便捷、適配的金融服務(wù)。