在 AI 應用浪潮奔涌不息的當下，企業培訓與人才發展領域正經歷著前所未有的深刻變革。近日，魔琺科技創始人兼 CEO 柴金祥教授出席《培訓》雜志組織的企業培訓與人才發展領域高端交流活動——培訓行業新春茶話會，活動邀請到了行業優秀企業教育培訓主要負責人、優秀機構負責人、行業專家等共聚金陵，分析把握新形勢新使命，共謀 2025 確定性發展。

柴金祥教授在活動中分享了題為《AI 時代，企業培訓的終局思考和行進路徑》的精彩演講，為與會嘉賓深度剖析了企業培訓 3.0 時代的趨勢走向與實踐指南。他表示，在全球技術飛速發展的當下，用戶與消費者接收內容的方式正呈現出三大核心趨勢：視頻化、互動化、多模態。

如何解讀這些趨勢？而它們又將如何重塑企業培訓的發展方向？首先，回溯企業培訓的演進歷程，可清晰劃分為三個階段：

培訓 1.0 時代

主要以線下培訓為主導。這種模式高度依賴人與人之間面對面的信息交流，通過現場的感知、理解與互動傳遞知識，能給予學員良好的學習體驗。然而，隨著企業規模擴張與培訓需求增長，真人培訓講師的知識儲備與授課能力有限，培訓內容難以豐富拓展至每一個員工，" 規模化 " 成為當時的關鍵瓶頸。

培訓 2.0 時代

借助互聯網優勢，e-Learning 學習平臺應運而生并迅速崛起，打破了培訓在時空上的限制，極大地擴大了培訓人員的覆蓋范圍。但長期實踐發現，這種模式缺乏真實的互動交流，學習體驗大打折扣，且在內容供給上面臨著 " 內容生產力 " 難題，難以高效產出高質量、多樣化的培訓內容，無法適應企業快速變化的業務需求。

培訓 3.0 時代 = AI 時代

眾所周知，每一個時代的更迭都是對上一階段痛點的精準回應與迭代升級。如今，培訓領域已邁入 3.0 時代，這一階段不僅繼承了 1.0 時代 " 能講解、能提問、能對談 " 的互動性，還融合了 2.0 e-Learning 時代 "Anyone、Anytime、Anywhere" 的靈活性。重要的是，它攻克了前兩個時代難以解決的核心難題—— " 內容生產 "。培訓 3.0 時代不僅注重內容的高效規模化生產，更聚焦于培訓過程中的交互體驗。

再者，現代培訓的格局已發生深刻變革。培訓不再僅僅是人力資源部門的職責，企業人員的全面發展在很大程度上需要業務部門的深度賦能。現階段釋放優秀業務人員的潛力變得尤為關鍵，而這樣的專業能力則需要一個高效且優質的 AI 工具來實現有效承接與沉淀。

對此，柴金祥教授提到，當下企業培訓的終局指向兩個關鍵方向：一是具備生動形象、出色表達能力的大模型；二是擁有強大智能 " 大腦 " 的 AI 數字人。

在大模型蓬勃發展的當下，不少企業接入 Deepseek、ChatGPT 等應用，期望實現隨時隨地的培訓問答服務。但在實際應用過程中，諸多挑戰接踵而至，如高昂的模型訓練成本、復雜的知識庫搭建難題、AI 生成內容的 " 幻覺 " 風險等。而且，單純的文本輸出方式，使得受訓者難以直觀、形象地理解和吸收知識，影響培訓效果。在這個視頻化的時代中，仍以 " 文本 " 作為交互，對于受訓學員而言，無疑是 " 開倒車 " 的體驗。

我們可以預見的知識體系的沉淀將會從文檔→ PPT →視頻→直播，最終沉淀到 AI 數字人的身上。

基于此，魔琺科技憑借在培訓領域的豐富實踐和深刻的行業洞察，提出 AI 時代企業培訓的科學行進路徑：

Step 1 打造專屬的 3D 數字人

精準承接企業培訓師形象，賦予線上培訓交互的載體

Step 2 AI 視頻化

利用 AIGC 技術高效解決培訓內容規模化輸出的供給側難題，同時系統沉淀企業知識體系

Step 3 AI 互動化

深度融合大模型能力，打造多模態互動學習環境，保留人與人真實的交流體驗

Step 4 持續迭代

借助業務數據及學員行為反饋進行智能的反哺進化，不斷提升培訓的精準度與實效性

魔琺科技的 3D AI 數字人矩陣產品，為企業落地這一路徑提供了堅實支撐。依托魔琺星云 3D 數字人 AIGC 開放平臺，融合多項前沿的大模型和 AIGC 技術，賦予了的 AI 數字人強大能力。

在形象塑造方面，借助 AIGC 三維形象技術，通過智能建模與智能綁定，能夠快速生成高度逼真、多樣化的 3D 數字人形象，讓數字人 " 有形象 " ；在表達能力上，AIGC 三維動畫技術可根據文本內容，自動生成自然流暢的動作，結合 AIGC 聲音技術中的文本生成語音和動畫（TTSA）、語音合成（TTS）、語音克隆（VC）功能，使數字人能以豐富且生動的方式傳遞信息，實現 " 會表達 " ；而大語言模型 LLM 的運用，結合 AIGC 文生文技術，讓數字人具備強大的知識儲備和理解互動能力，做到 " 夠專業、可互動 "，還能通過 AIGC 鏡頭技術實現文本生成 3D 鏡頭，優化展示效果。魔琺科技打造出具有高度互動性和智能化的數字人服務，滿足各種復雜的業務需求和廣泛的應用場景。

在柴金祥教授看來，具有專業內核的 3D AI 數字人是當前企業實現高效培訓落地的優秀技術選擇。通過魔琺科技的數字人應用生態，以形象鮮活、表達流暢、專業過硬的 AI 數字人為載體，能夠將企業金牌內訓師的寶貴經驗與專業能力復制下來，規模化沉淀優質培訓內容。此外，當我們進一步將數字人部署在各個觸點上，如小程序、APP、web 端等，便能實現企業培訓 "Anyone、Anytime、Anywhere" 的目標，讓受訓者感受多模態的數字人交互。

值得一提的是，效率提升并非只是的培訓部門的需求涌現，而是企業各業務部門全員參與的協同行動。目前，眾多世界五百強企業已將魔琺科技的數字人應用深度融入企業內部賦能體系，涵蓋海爾集團、伊利全球人才發展中心、沃爾瑪、斯凱奇、得力、公牛、春秋航空、螞蟻集團、中金財富等知名企業。應用場景豐富多樣，包括門店賦能培訓、經銷商培訓、供應商培訓、業務培訓、技能培訓、操作系統培訓、SOP 培訓、新員工培訓、員工招聘培訓、出海培訓等，多方位助力企業人才培養與業務發展。

這些企業在實踐中取得了顯著成效。以伊利全球人才發展中心為例，借助魔琺有言平臺，賦能業務內訓師沉淀知識，打造視頻化知識庫，累計生成 2000 余條視頻，總時長超 2 萬分鐘。

中興通訊集團同樣成績斐然，其針對數千個 B 端客戶培訓課件進行 AI 視頻化升級。據全球學習發展中心副總經理介紹：" 借助有言平臺，從內容構思到高品質課程輸出一氣呵成，效率提升 200%。目前，數字人已覆蓋公司各業務單位，掀起內部課程開發熱潮，短期內成功產出數百門精品課程。"

魔琺科技為企業培訓提供的 3D AI 數字人解決方案，很大程度地彌補了 1.0 時代覆蓋人員范圍窄、時空受限，以及 2.0 時代培訓內容規模化生產困難的不足。在企業培訓 3.0 的 AI 時代，當每個員工都擁有 24 小時在線的 AI 教練，當企業知識可以像水電一樣按需獲取，我們將有效提升組織能力的成長速度。