一直以來，金融反詐都是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展進程中的重要議題。近日召開的防范和打擊非法金融活動部際聯(lián)席會議更是明確指出，要全面推進“防非打非”工作全鏈條治理，建立健全監(jiān)測預(yù)警體系，保護人民群眾的切身利益。

金融知識普及教育的集結(jié)號已然吹響，定位智能信貸服務(wù)平臺的還唄積極響應(yīng)政策號召，堅定不移地踐行消保為民的經(jīng)營理念，通過多渠道、多維度的金融知識宣傳與教育工作，提升用戶的金融安全防范意識。

在可預(yù)見的未來，還唄將繼續(xù)發(fā)揮教育科普主力軍的作用，在完善消費者權(quán)益保護體系的同時，聚焦用戶在生活中的實際關(guān)切點，切實提升金融服務(wù)的參與感、獲得感與安全感，筑起堅實的金融風險“防火墻”。

一、把脈市場，深化消保知識普及

互聯(lián)互通時代的到來，使得金融消費服務(wù)生態(tài)中的數(shù)字化、智能化色彩愈發(fā)濃重，但同時，個人信息安全、用戶隱私保護等安全挑戰(zhàn)也接踵而至，并衍生出了更為復(fù)雜、隱蔽的金融欺詐騙局。

央行金融消費權(quán)益保護局發(fā)布的《消費者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報告》曾指出，我國不同消費群體的金融素養(yǎng)水平呈現(xiàn)一定程度的分化，其中老年人和青少年的金融素養(yǎng)水平相對較低，“一老一少”是金融教育持續(xù)關(guān)注的兩大對象。

誠然，身處金融數(shù)字化浪潮下的大部分群體，已經(jīng)意識到金融安全教育的重要性，但如何觸達金融消保的“最后一公里”，最大程度避免用戶在適應(yīng)金融轉(zhuǎn)型過程中自身利益受到侵害，仍是消費者權(quán)益保護的重點與難點。

為打贏這場金融安全“攻堅戰(zhàn)”，數(shù)禾科技旗下的分期服務(wù)平臺還唄以“用戶關(guān)心的那些事”為出發(fā)點，與監(jiān)管部門強強聯(lián)手，創(chuàng)新多種形式普及金融健康理念，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效。

基于自身完善的生態(tài)體系，還唄將APP作為消保教育的關(guān)鍵抓手和動力引擎，目前已在還唄APP內(nèi)部設(shè)立消費者保護專頁，通過完善“征信知識”“反詐必修”“金融常識”三大專欄內(nèi)容，有效打造系統(tǒng)性的線上消保知識普及課堂。

并在還唄APP內(nèi)上線“還唄有話說”專題頁，聚焦網(wǎng)絡(luò)誠信、防范詐騙、防非打非三大金融安全教育要點，運用“關(guān)鍵詞+貼圖”這類更為直觀且易于傳播的形式，實現(xiàn)與用戶之間的高效溝通。

二、勤耕不輟，構(gòu)筑金融安全屏障

實際上，“還唄有話說”專題頁的上線,只是還唄在金融消費者權(quán)益保護這片水域中行穩(wěn)致遠的“冰山一角”。成立多年來,還唄對于筑牢金融安全防線的重視從一而終，展現(xiàn)出清晰的金融服務(wù)愿景與堅定的金融消費安全守護力。

除了完善平臺內(nèi)部的金融教育體系，還唄致力于拓寬消保宣傳的覆蓋面和能見度，運用自媒體矩陣推出“還唄反詐有‘畫’說”系列漫畫、“還小唄課堂”系列視頻等通俗易懂的講解形式，解決用戶在日常金融活動中關(guān)注的議題。

另外，還唄十分重視“線上+線下”雙渠道溝通橋梁的搭建，推動消費者保護教育深入下沉市場，以走進社區(qū)、走近群眾的方式開展了多次金融反詐知識普及活動，切實守好用戶的“錢袋子”，讓金融服務(wù)的活水潤澤千企萬戶。

通過多維度、全渠道的金融知識科普，還唄成功縮小了數(shù)字鴻溝，降低了用戶金融消費者權(quán)益保護的理解成本，在延伸金融服務(wù)價值鏈條、提升金融服務(wù)厚度感知的同時，也推動自身的金融消保工作邁上新臺階。

還唄運用科技力度與情感溫度共同構(gòu)筑的反詐防御體系，截至目前已成功勸阻受騙用戶超8000人,挽回受騙用戶金額損失超1.3億元，走通了一條經(jīng)營質(zhì)效與服務(wù)口碑雙增長的良性驅(qū)動道路，鑄牢了“金融為民”的金字招牌。

介于現(xiàn)階段我國居民的金融素養(yǎng)水平尚處在不平衡階段，金融知識普及依舊任重而道遠。還唄將在未來的用戶服務(wù)過程中繼續(xù)提升金融教育的敘事力和創(chuàng)新力，傳遞“金融向善”的積極信號，助力經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。