8月1日，珠海首單境外旅客購物離境退稅“即買即退”業(yè)務(wù)在珠免集團(tuán)（600185.SH）旗下珠海免稅商場(chǎng)成功落地，標(biāo)志著這一惠民政策在珠海實(shí)現(xiàn)首個(gè)場(chǎng)景化應(yīng)用，為境外旅客帶來了更加高效、便捷的購物新體驗(yàn)。

“以前要等到離境時(shí)在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理，現(xiàn)在購物后當(dāng)場(chǎng)就能退稅，省時(shí)又省心！”葡萄牙籍旅客田曉文在珠海免稅商場(chǎng)體驗(yàn)完這一項(xiàng)“新服務(wù)”后，忍不住為它點(diǎn)贊——短短幾分鐘，她就完成了退稅申請(qǐng)，退稅款當(dāng)場(chǎng)到賬，直觀感受到了政策帶來的便利。

今年4月，商務(wù)部等六部門聯(lián)合發(fā)布《進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴(kuò)大入境消費(fèi)的通知》，提出在全國推廣離境退稅“即買即退”服務(wù)。“即買即退”作為離境退稅政策的優(yōu)化升級(jí)措施，是指境外旅客在退稅商店購物后簽訂協(xié)議、完成信用卡預(yù)授權(quán)，即可當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取與退稅金額等額的預(yù)付金。在承諾期限內(nèi)從指定口岸離境并通過海關(guān)核驗(yàn)后，系統(tǒng)將自動(dòng)完成結(jié)算。

此舉將原本集中于口岸的退稅流程前置到購物現(xiàn)場(chǎng)，大幅壓縮辦理時(shí)間，顯著提升購物效率與服務(wù)體驗(yàn)。更值得一提的是，依據(jù)最新政策，離境退稅起退點(diǎn)從500元下調(diào)至200元，進(jìn)一步降低了退稅門檻，便利度“拉滿”。

作為珠海市首批“即買即退”商戶之一，珠海免稅商場(chǎng)從6月起即啟動(dòng)部署，深入調(diào)研全國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極對(duì)接配合市商務(wù)局、稅務(wù)局，聯(lián)動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化辦理流程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程高效化、體驗(yàn)國際化。據(jù)介紹，當(dāng)前適用“即買即退”政策的商品涵蓋服飾類、個(gè)人電子設(shè)備、鐘表、化妝品等多個(gè)品類，為境外旅客提供了豐富多元的購物選擇。

珠海免稅商場(chǎng)是珠免集團(tuán)旗下的重要商業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)辦于1988年，是國內(nèi)最早一批市內(nèi)免稅店之一，最初服務(wù)對(duì)象為港澳同胞、臺(tái)灣同胞、華僑及特區(qū)境外員工。1996年市內(nèi)免稅政策調(diào)整后，商場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型為以自營(yíng)進(jìn)口優(yōu)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的綜合性百貨平臺(tái)，逐步成長(zhǎng)為珠海商業(yè)零售的重要力量，其“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”的理念廣為人知，成為市民心中值得信賴的“老字號(hào)”。

近年來，商場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。2024年11月，率先上線珠海首個(gè)“數(shù)實(shí)一體化智慧新零售平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)線上商城、品牌管理、供應(yīng)鏈管理等功能集成，推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字化深度融合。同時(shí)，全面優(yōu)化線下會(huì)員服務(wù)體系，增設(shè)“童樂館”“福祿館”，煥新“茶歇室”“母嬰室”等配套空間，持續(xù)營(yíng)造多元化、場(chǎng)景化的消費(fèi)場(chǎng)景，滿足游客和市民日益多樣的品質(zhì)需求。

珠海免稅商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，商場(chǎng)將以此次“首單”落地為契機(jī)，不斷提升服務(wù)能力，聯(lián)動(dòng)更多資源，為境外旅客帶來更便捷、更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。