2025年8月8日，“奈晚X推拿”首店于杭州正式開業(yè)。這標(biāo)志著奈晚推拿與專注大健康產(chǎn)業(yè)具身智能的產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的“有方智能”歷經(jīng)近一年的深度合作，將傳統(tǒng)推拿技藝與前沿智能技術(shù)融合的成果首次面向市場(chǎng)。雙方以“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人為核心載體，旨在通過(guò)人機(jī)協(xié)同模式，顯著提升養(yǎng)生服務(wù)的效率與體驗(yàn)。

（嘉賓在“奈晚X推拿”首店開業(yè)儀式上剪彩）

　　 智能提效新路徑：“蔡文姬”助力人機(jī)協(xié)同

　　 自2022年創(chuàng)立以來(lái)，奈晚推拿擁有超過(guò)2000家門店的真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景，每年超1000萬(wàn)人次的服務(wù)數(shù)據(jù)，以及超過(guò)5000名理療師的經(jīng)驗(yàn)沉淀。結(jié)合有方大健康集團(tuán)在大健康職業(yè)教育上長(zhǎng)達(dá)30年的深耕，以及30萬(wàn)學(xué)員的教學(xué)與實(shí)踐成，構(gòu)成了此次創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有方智能作與奈晚推拿共同構(gòu)建了“力傳感+視覺深度學(xué)習(xí)”的垂直領(lǐng)域模型，并打造了“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從去年10月即開始著手，進(jìn)行了深入的用戶需求調(diào)研、市場(chǎng)模型分析，并組織了數(shù)百名用戶參與人機(jī)協(xié)同服務(wù)的內(nèi)測(cè)與體驗(yàn)優(yōu)化，確保技術(shù)的實(shí)用性與用戶體驗(yàn)。

（智能按摩機(jī)器人“蔡文姬”）

　　 “她采用前沿的力傳感+視覺感知技術(shù)，能夠精準(zhǔn)感知肌肉結(jié)構(gòu)、判斷疲勞度；她基于大模型學(xué)習(xí)，持續(xù)迭代掌握國(guó)醫(yī)大師級(jí)的推拿按摩手法，可以智能定位穴位，根據(jù)用戶狀態(tài)自動(dòng)匹配力度與手法，讓服務(wù)體驗(yàn)媲美甚至超越傳統(tǒng)推拿師。”有方大健康合伙人、有方智能總經(jīng)理汪律博士介紹到。

　　 在“蔡文姬”的輔助下，推拿服務(wù)正從依賴技師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的“手藝活”，邁向標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化兼具的“科學(xué)藝術(shù)”。奈晚X推拿門店中，人機(jī)協(xié)同模式正在落地——機(jī)器人負(fù)責(zé)精準(zhǔn)定位與力道控制，人類技師則專注于整體方案制定、情感交流與復(fù)雜問(wèn)題的處理，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的服務(wù)躍遷。這不是冷冰冰的機(jī)械臂重復(fù)運(yùn)動(dòng)，而是一個(gè)能“感知”、會(huì)“思考”的智能體。

（有方大健康合伙人、有方智能總經(jīng)理汪律博士在首家“奈晚X推拿”開業(yè)儀式上致辭）

　　 聚焦效率升級(jí)，共探智能養(yǎng)生未來(lái)

　　 開業(yè)儀式上，嘉賓們的致辭都不約而同的圍繞“智能技術(shù)如何切實(shí)提升行業(yè)效率”展開：

　　 有方大健康合伙人、奈晚推拿創(chuàng)始人阿福強(qiáng)調(diào)了該模式的根本目標(biāo)：“奈晚X推拿的核心在于優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)引入機(jī)器人處理部分標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性高的服務(wù)環(huán)節(jié)，大幅降低了門店的運(yùn)營(yíng)管理復(fù)雜度，從而顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，釋放出的人力使技師能更專注于高價(jià)值的服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)。在特定項(xiàng)目如艾灸、內(nèi)源熱理療上，機(jī)器人已能提供媲美人工的穩(wěn)定體驗(yàn)。機(jī)器人不僅是工具，更是提升整體人效和服務(wù)質(zhì)量的杠桿。規(guī)模化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的獲客效率與用戶復(fù)購(gòu)提升，是品牌價(jià)值增長(zhǎng)的關(guān)鍵。”

（“智能+”門店模型研討會(huì)全景）

　　 奈晚2.0是數(shù)字化的革新，奈晚3.0是數(shù)智化的革新

　　 有方大健康合伙人、谷小推創(chuàng)始人金小磊在門店場(chǎng)景下如何滿足用戶體驗(yàn)需求有著獨(dú)到的見解和門店模型設(shè)計(jì)策略。基于豐富的養(yǎng)生門店品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，金小磊應(yīng)汪律博士邀請(qǐng)，成為了本次奈晚X推拿的主理人，他提到：“人機(jī)協(xié)作優(yōu)化了門店成本結(jié)構(gòu)，使我們有能力設(shè)計(jì)更具吸引力的引流產(chǎn)品，吸引新客；同時(shí)也能為會(huì)員提供更豐富、更高價(jià)值的權(quán)益，有效提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)率。有方大健康旗下本數(shù)科技研發(fā)的“攬八方-門店管家”與“蔡文姬”的數(shù)據(jù)也全面打通，實(shí)現(xiàn)了從門店管理端直接打通按摩機(jī)器人接受用戶下單的服務(wù)項(xiàng)目指令，直接匹配用戶訂單和用戶過(guò)往的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。奈晚X推拿在奈晚推拿數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化的革新！”

　　 有方大健康良年創(chuàng)商院院長(zhǎng)、奈晚推拿聯(lián)合創(chuàng)始人劉偉航分享了市場(chǎng)洞察：“我們觀察到，市場(chǎng)上一些功能性機(jī)器人服務(wù)存在體驗(yàn)痛點(diǎn)，流程繁瑣且體感生硬。因此，奈晚X推拿聚焦‘養(yǎng)生放松’場(chǎng)景，選擇在腰腹腿等大肌群區(qū)域應(yīng)用機(jī)器人，降低操作復(fù)雜度，核心關(guān)注用戶的身體舒適度與心理愉悅感。技術(shù)必須服務(wù)于真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。機(jī)器人絕非取代技師，而是賦能他們，幫助技師提升單位時(shí)間產(chǎn)值，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。”

　　 而投資了遨博機(jī)器人等知名公司的有方智能投資人謝天豪表示，看好具身智能技術(shù)在大健康廣闊領(lǐng)域的應(yīng)用潛力與爆發(fā)力，期待雙方合作能持續(xù)探索機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景，為行業(yè)效率提升帶來(lái)更多突破。

（東盈訊達(dá)董事長(zhǎng)、遨博智能投資人——謝天豪，出席研討會(huì)）

　　 拓展應(yīng)用場(chǎng)景，提升服務(wù)可及性

　　 開業(yè)典禮之后的“智能+”門店模型研討會(huì)上，行業(yè)智慧碰撞出了更多關(guān)于未來(lái)的火花：

　　 美邸中國(guó)總裁王思薇關(guān)注養(yǎng)老場(chǎng)景：“老年群體對(duì)肩頸腰腿理療需求剛性，但傳統(tǒng)人工服務(wù)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)高與人力成本瓶頸。適老化的機(jī)器人需重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是功能針對(duì)性，二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)。雖然購(gòu)置成本存在，但從長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)看，單臺(tái)設(shè)備提供24小時(shí)服務(wù)的性價(jià)比，尤其在補(bǔ)充夜間護(hù)理缺口方面，具有顯著優(yōu)勢(shì)，能有效降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)。”

（美邸中國(guó)總裁——王思薇，出席研討會(huì)）

　　 美團(tuán)休娛全國(guó)大客戶負(fù)責(zé)人劉彬指出，奈晚X推拿是基于奈晚推拿在“Z時(shí)代”人群養(yǎng)生需求喚醒的革新上，又一次行業(yè)革新。奈晚X推拿更能推動(dòng)服務(wù)零售的數(shù)字化、智能化，這是對(duì)客戶體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率的雙重提升。美團(tuán)預(yù)測(cè)，2030年服務(wù)零售線上化率將增至25%，會(huì)誕生15個(gè)萬(wàn)店品牌，奈晚推拿有望成為其中之一。站在服務(wù)零售的生態(tài)型平臺(tái)角度看，奈晚X推拿將承擔(dān)三個(gè)“小幫手”的角色：手藝人提升工作效率的小幫手、用戶體驗(yàn)的小幫手，商家降本增效的小幫手。同時(shí)，也期待奈晚X推拿的按摩機(jī)器人能夠通過(guò)對(duì)海量用戶健康數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)營(yíng)，通過(guò)模型和機(jī)器人功能的迭代讓用戶收獲更具高質(zhì)價(jià)比的體驗(yàn)。同時(shí)，不斷降低商家在門店成本上的投入，通過(guò)智能按摩機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能按摩理療的市場(chǎng)普及和用戶普惠。

（美團(tuán)休娛全國(guó)大客戶負(fù)責(zé)人——?jiǎng)⒈颍陂_業(yè)儀式上致辭）

　　 有方大健康合伙人、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人青黛提到，在過(guò)去的10個(gè)月，集團(tuán)內(nèi)將按摩機(jī)器人投入到有方大健康旗下的各個(gè)養(yǎng)生門店品牌做用戶體驗(yàn)測(cè)試，無(wú)論從奈晚推拿、谷小推、足康樹、恒青樹，都進(jìn)行了不同年齡、不同細(xì)分養(yǎng)生需求場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)調(diào)研測(cè)試，綜合了幾百條用戶數(shù)據(jù)和反饋，門店商家反饋，在用戶體驗(yàn)最佳、門店效率最高等多維度進(jìn)行了機(jī)器人按摩服務(wù)模型的打磨。除了現(xiàn)在應(yīng)用在奈晚X推拿中的服務(wù)項(xiàng)目以外，門店是整體服務(wù)場(chǎng)景，如何讓用戶從進(jìn)店等位、推拿服務(wù)、結(jié)束服務(wù)后離店，全流程全方位體驗(yàn)到數(shù)智化帶來(lái)的健康服務(wù)，是奈晚X推拿希望呈現(xiàn)給用戶的健康服務(wù)體驗(yàn)。

　　 青黛指出，“奈晚門店等位區(qū)平均8-10個(gè)座位，如何讓年輕人在放松的、自助的體驗(yàn)到科技帶來(lái)的健康測(cè)試，能讓消費(fèi)者在躺到推拿床之前，就清晰知曉1v1的健康測(cè)試報(bào)告，讓用戶了解需要做什么樣的項(xiàng)目、購(gòu)買什么樣的健康理療產(chǎn)品等，既可以幫助門店在無(wú)需花費(fèi)服務(wù)人員的精力成本，也能讓用戶體驗(yàn)得到針對(duì)性解決方案，幫助門店提效的同時(shí)，讓用戶縮短決策時(shí)間？”天士力大健康集團(tuán)大模型負(fù)責(zé)人于飛、安徽中醫(yī)藥大學(xué)云診科技趙成成紛紛提出了相關(guān)智能設(shè)備的解決方案和實(shí)踐案例分享。

　　 利用智能設(shè)備（如健康檢測(cè)儀、AR體態(tài)分析屏）可進(jìn)行‘前置化教育’，生成個(gè)性化方案預(yù)覽，縮短決策時(shí)間；數(shù)字化推送內(nèi)容提升效率；離店后綁定健康檔案推送居家護(hù)理方案增強(qiáng)粘性。等待時(shí)間是未被充分利用的觸點(diǎn)，智能化手段能有效將其轉(zhuǎn)化為提升用戶體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率的機(jī)會(huì)。

　　 研討會(huì)達(dá)成了一種共識(shí)：以“奈晚X推拿”為代表的“智能+”門店模型，其價(jià)值遠(yuǎn)不止于推拿本身。它正成為撬動(dòng)傳統(tǒng)養(yǎng)生行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、探索智能技術(shù)普惠健康生活的關(guān)鍵支點(diǎn)。

（遨博、思靈、網(wǎng)易易啟未來(lái)、納意維、珞石等機(jī)器人行業(yè)專家及美邸中國(guó)、美團(tuán)等生態(tài)伙伴與有方大健康核心成員會(huì)后合影）

　　 推開藍(lán)海之門：人機(jī)共舞的健康長(zhǎng)跑

　　 奈晚推拿與有方智能聯(lián)手打造的“奈晚X推拿”，標(biāo)志著具身智能技術(shù)在中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)土壤中找到了極具商業(yè)價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義的落地場(chǎng)景。“蔡文姬”機(jī)器人揮舞的機(jī)械臂，推開的不僅是一間新店的大門，更是一個(gè)以科技重塑健康服務(wù)供給方式的新藍(lán)海市場(chǎng)。

　　 在技術(shù)長(zhǎng)跑中，誰(shuí)能將冰冷算法轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)，誰(shuí)能讓機(jī)器真正理解人體的復(fù)雜與奧妙，誰(shuí)就能掌握健康產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)的命脈。奈晚X推拿的啟航，為行業(yè)立起了一座燈塔——未來(lái)健康服務(wù)，必將是人類智慧與機(jī)器智能共舞的舞臺(tái)。

　　 “奈晚X推拿”將采用“總部一站式交付和全托管運(yùn)營(yíng)”的模式全方位深度服務(wù)加盟商，首批100店現(xiàn)已開始接受預(yù)定申請(qǐng)，預(yù)計(jì)將于10月份集中交付，屆時(shí)將有至少200臺(tái)“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人部署到門店。