2025年8月15日，中國成都， 當(dāng)空調(diào)吹出的涼風(fēng)裹挾著方言的親切感，當(dāng)00后美粉的創(chuàng)意直接寫入產(chǎn)品DNA，這個夏天，美的以“好美的獲得感”為核心，掀起了一場“美粉”互動風(fēng)暴。通過線下深度互動、美的生活大使賦能及用戶生態(tài)構(gòu)建，美的將百萬“美粉”從產(chǎn)品使用者升級為品牌共創(chuàng)伙伴，重新定義了用戶與企業(yè)的關(guān)系邊界。

用戶共創(chuàng)成為產(chǎn)品“決策燃料”胡先煦與美粉“玩轉(zhuǎn)生活提案”

在成都舉辦的"好美的精神寶地-夏日涼友碰頭會"上，美的中國區(qū)域CMO徐行與00后美粉的一場對話，成為行業(yè)關(guān)注的焦點。活動現(xiàn)場設(shè)置的"產(chǎn)品共創(chuàng)實驗室"中，用戶通過模擬場景體驗新品、掃描二維碼提交改進意見，這些數(shù)據(jù)直接進入美的研發(fā)數(shù)據(jù)庫，成為產(chǎn)品迭代的核心依據(jù)。

"用戶意見不再是反饋，而是驅(qū)動創(chuàng)新的燃料"美的中國區(qū)域CMO徐行回應(yīng)用戶反饋，引發(fā)全網(wǎng)對"用戶共創(chuàng)"的熱烈討論。

此外，新生代演員胡先煦擔(dān)任"美的生活大使"，并以"美的黑鉆美粉"身份招募00后共創(chuàng)官，與美的攜手共創(chuàng)評測未上市的家電產(chǎn)品，一起大開腦洞，從產(chǎn)品的功能、外觀、命名，到產(chǎn)品的最終形態(tài)都由00后共創(chuàng)官們說了算。

1萬次測試背后的“雙向奔赴”

過去幾年，美的依托“美分之一”共創(chuàng)平臺，通過持續(xù)發(fā)布新品內(nèi)測、評測與調(diào)研，利用標(biāo)準(zhǔn)化工具直連研發(fā)與設(shè)計團隊，實現(xiàn)了用戶意見的快速閉環(huán)。至今，平臺已和用戶共創(chuàng)近500款產(chǎn)品，寄出了超過1萬臺產(chǎn)品給“美粉”們進行試用測評。

這一模式催生了許多精準(zhǔn)滿足用戶需求的設(shè)計。例如，鮮凈感空氣機 T6的“一鍵好空氣”功能，便源自用戶“功能再多，用不上也是白搭”的真實反饋；而為了美的「廚清涼」廚房空調(diào)能滿足夏季高溫?zé)幔蜔煷螅瑳]有安裝空間的真實痛點，研發(fā)團隊更是走訪了全國22個城市的706個真實廚房，與用戶進行了337次深入的“廚房對話”。

線下體驗+線上傳播：構(gòu)建“獲得感”閉環(huán)

成都活動現(xiàn)場的"美粉寶地"可視化地呈現(xiàn)用戶專屬福利，除產(chǎn)品折扣、優(yōu)先售后外，更有"生日福利""清洗權(quán)益"等至高14項美粉權(quán)益。一位用戶激動表示："以前買家電是選品牌，現(xiàn)在選美的是因為他們真的把我當(dāng)家人。"

這場夏季營銷戰(zhàn)役，美的通過明星合作、數(shù)據(jù)公開、深度互動，將"寵粉"從口號落地為可感知的權(quán)益與情感聯(lián)結(jié)。當(dāng)用戶從“消費者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮矂?chuàng)者”，當(dāng)建議從“反饋”升級為“決策依據(jù)”，美的正以“好美的獲得感”重新定義品牌與粉絲的關(guān)系——這里沒有單向的寵愛，只有雙向的奔赴。

這個夏天，美的用行動證明：用戶的每一條留言，都是通向更美好生活的鑰匙，也構(gòu)筑起了屬于年輕人的“精神寶地”。