問界M8自發(fā)布以來，已連續(xù)4個(gè)月蟬聯(lián)40萬元以上SUV銷量冠軍，累計(jì)交付突破7萬輛，市場表現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)勁。隨著9月上旬問界M8純電版開啟交付，不僅進(jìn)一步完善了問界全系的產(chǎn)品矩陣，更在智能制造、電池技術(shù)與充電網(wǎng)絡(luò)的布局和服務(wù)體系的實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)化。

　　科技驅(qū)動(dòng)進(jìn)步，服務(wù)流程全面數(shù)智化革新

　　今年以來，“問界智享 服務(wù)無憂”升級步伐不停，問界以智慧科技為核心驅(qū)動(dòng)力，致力于打造覆蓋車輛全生命周期的“新豪華服務(wù)”。

　　通過“問界用戶服務(wù)”小程序，用戶可在線完成服務(wù)預(yù)約，到店直接享受專屬服務(wù)，無需排隊(duì)等待；當(dāng)車輛出現(xiàn)儀表提示、補(bǔ)能異常或OTA升級問題時(shí)，問界遠(yuǎn)程診斷工程師可實(shí)時(shí)介入，通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位問題并提供解決方案。維保過程中，問界數(shù)智化車間實(shí)現(xiàn)全程可視化，用戶可通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看車輛維保進(jìn)度，包括施工照片、視頻、配件型號及工時(shí)費(fèi)用等，全部公開透明，杜絕隱性消費(fèi)，做到“因?yàn)橥该鳎园残摹薄?/p>

　　6臺問界，跨越4000公里的溫暖旅程

　　6月18日晚，6臺問界車輛從深圳自駕4000公里抵達(dá)新疆烏魯木齊，急需車輛整備。關(guān)愛經(jīng)理主動(dòng)加班協(xié)助完成6臺車的信息登記，協(xié)調(diào)次日優(yōu)先安排工位，并緊盯維修進(jìn)度，確保用戶順利前往伊犁。貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)為用戶留下了深刻印象，也將“全心全意為用戶服務(wù)”的理念落到實(shí)處。

　　當(dāng)下新能源汽車行業(yè)，服務(wù)領(lǐng)域競爭已從基礎(chǔ)的售前售后保障，轉(zhuǎn)向全方位的用車體驗(yàn)升級，而問界的服務(wù)體系早已走在行業(yè)前列。這種領(lǐng)先不僅在于產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)流程，更在于對用戶需求的深度理解與落地能力，真正踐行賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海“用戶是根，問界因用戶而生”的理念，推動(dòng)品牌服務(wù)力的持續(xù)升級。