10月17日，國內領先的公私聯動的一體化智能營銷平臺-星云有客，在杭州召開的2025私域未來峰會「公私聯動 數智生長」圓滿落幕。本屆峰會視野突破私域邊界，聚焦更廣闊的全域新生態，吸引了超800家MCN機構、明星、主播達人、消費品牌及行業翹楚到場參與。

未來商業趨勢如何?直播電商到底還能干多久?公域越來越難做已是事實，私域發展到底如何?無IP不電商、無AI不互聯網，我們又該何去何從?

基于以上問題思考，星云有客CEO柯尊堯在本屆峰會帶來《數智生長：共創公私聯動的增長新生態》主題分享。以下為柯尊堯的演講精要內容。

01

從“流量紅利”到“價值紅利”的時代

回顧近十年的商業變遷，驅動企業增長和發展有三大趨勢變化。

消費趨勢上，用戶對商品服務標準持續提升，消費行為日趨理性。但值得注意的是，他們在關注性價比與服務的同時，愈發重視與品牌之間的信任紐帶與情感連接，甚至愿意為此付出額外溢價。

行業趨勢上，公域持續增長面臨挑戰，而私域生態近七年卻實現十倍增長，規模從4000億躍升至40000億。以用戶為中心的私域模式展現持續生命力。

技術趨勢上，數字化、數字資產、AI已深度滲透至營銷、經營與決策全鏈路，成為企業不可或缺的核心能力。

過去五年，星云有客已累計服務超5000家企業客戶，其中主播達人及MCN機構占比超3000家，覆蓋淘寶、抖音、快手、小紅書、視頻號等主流平臺70%頭部帶貨主播。已幫助客戶將超過2億用戶沉淀至微信私域，且2025年整體私域交易額較2024年增長80%。

在星云有客所服務的客戶中，私域交易貢獻普遍占整體20%–30%。值得注意的是，其中約70%的交易額會通過私域反哺至公域直播間或店鋪，說明公域與私域是強關聯、互相賦能的增長關系，共同推動業務的持續增長。

此外，在復購層面，布局私域后的客戶普遍實現復購率及會員貢獻1–2倍的提升，進一步印證了私域在提升用戶長期價值方面的關鍵作用。

結合行業趨勢與星云有客的服務實踐可見，商業生態正經歷從“流量紅利”到“價值紅利”的時代轉變。流量紅利已然褪去，本質原因在于流量“一次性的交易屬性”;價值紅利奔襲而來，本質原因在于用戶“可穿越周期的價值屬性”。企業若能把握用戶的價值屬性，即可構建起跨越商業周期的可持續模式。

02

公私聯動的增長新生態

整體來看，新的時代里蘊藏著新的機遇，新的機遇會誕生出新的商業模型，新的商業模型將打造出新的增長生態。

增長生態的演進可概括為三個階段：1.0生態的貨架式電商以貨品為中心，解決"人找貨"的基礎需求，只要有好的貨就不愁賣;2.0生態進入公域生態，形成"貨找人"的流量競技場，渠道快速迭代且成本高企;而真正深耕公私域運營的企業已邁向3.0生態，核心是公私聯動，以用戶為中心，人、貨、平臺是一個共生共

創的關系，通過數據驅動，實現價值循環。

構建新生態需要從根本上改變公私域割裂的關系。公域與私域，需要從割裂的“能量消耗”，演進為公私聯動的“命運共同體”;品牌與用戶，從簡單的“買賣雙方”，升級為共創共贏的“價值共生體”。

在理解增長新生態的整體框架后，需進一步把握實現用戶價值長效生長的核心六要素：以數據、會員為基礎，內容、社群是載體，場景是陣地，AI是效率引擎。六大要素協同驅動，構建企業自身長期發展的生態系統，來實現用戶價值的長效生長。

與此同時，企業經營內核從“流量策略”向“價值策略”，以用戶為中心構建企業價值增長體系，以數智化賦能實現公私聯動長效生長。當前消費者需求持續升級，企業策略不斷調整，數據的角色也發生根本轉變，數據不再僅是分析與存儲的對象，而應成為能夠直接賦能經營決策的核心資產。

所以，無論用戶人群和需求怎么變，用戶價值增長體系不會變!無論科技生活和場景怎么變，營銷價值增長體系不會變!無論商業生態和環境怎么變，品牌價值增長體系不會變!

基于多年創業與客戶服務經驗，我們提煉出一套增長新生態藍圖，實現價值增長、長效生長的藏寶圖。

該藍圖底層以用戶價值、營銷價值、品牌價值為根基，上層則融合了商品、人群、主播、品牌等運營要素，并系統化串聯公域與私域的資產、用戶及會員體系。而實現生態持續生長的關鍵，在于通過公私域聯動構建生態網絡，并以數智化賦能形成增長引擎，推動生態持續地生長。

03

星云有客助力共創增長新生態

基于該生態藍圖，星云有客已構建相關的產品矩陣，涵蓋DataMoore數據開發平臺、miniCDP、SCRM、會員商城及AI智能體，實現公私聯動的一體化智能營銷體系。同時，結合星云粉絲通、星云微客、星云甄品，以及策略陪跑服務，系統賦能客戶實現長效增長。

其中，星云AI智能體融合數千家客戶實戰經驗，以大模型為基礎，結合公私聯動營銷小模型，和直播場景、私域場景和人群特征形成品牌、IP、內容等小模型，幫助企業構建增長新生態的智能大腦和生長引擎。

在用戶價值層面，星云有客通過數字化手段為客戶構建了超過15種引流場景及20余種引流策略，實現微信生態的多維度用戶沉淀，并系統提升拉新引流獲客、活躍用戶留存、精準人群營銷、公域定向投流、挖掘優質KOC五大價值維度

實踐案例中，頭部MCN機構「交個朋友」在6個月內沉淀私域粉絲200萬;抖音頭部達人「韋雪」借兩場活動實現抖音及私域增粉30萬;知名消費品牌「凡客誠品」則通過私域反哺公域，成功降低獲客成本60%。

營銷價值方面，我們提供10余套標準化營銷SOP及智能化策略，推動企業建立公私聯動的自主化營銷體系。以大健康品牌「湯臣倍健」為例，通過全場景會員運營與精準標簽體系，復購率提升49%，私域客單價達公域1.8倍，私域貢獻占比升至32%。

在品牌價值深化上，以抖音頭部達人「潮爸老劉」為例，通過精準引導公域優質用戶至私域，聚焦超級用戶培育，借助互動任務、微社區等玩法，實現私域用戶半年留存率超90%，用戶平均價值提升50%以上，客單價達公域兩倍以上，凸顯品牌與用戶長期共贏的價值路徑。

在品牌長期價值構建中，私域的變現邏輯不應局限于單一貨品銷售。價值維度體現是多維的，比如反哺公域、私域社群銷售、私域導購銷售、助力公域投流、微信推客帶貨等結合數智化構建長期變現模型，實現品牌價值增長體系。

對企業而言，未來要以確定性的增長，決勝用戶價值時代。最大的確定性，來自于企業與用戶共建的深度信任;最高的增長效率，源于數智化對用戶價值的精準深耕。通過構建“公私聯動、數智生長”，企業將打造出一個自己主導、持續發展的未來。

寫在最后

未來，星云有客將竭盡所能，永葆熱忱地陪伴所有的客戶們，共同打造出決勝新時代的增長新生態!

星云有客2025私域未來峰會「公私聯動 數智生長」已經圓滿落幕，更多嘉賓的精彩分享，將在后續陸續呈現，請持續關注星云有客公眾號獲取最新峰會資訊和峰會PPT。