11月以來，渤海人壽各分支機構(gòu)以“為民辦實事”為核心導(dǎo)向，緊扣消保常態(tài)化教育宣傳周契機，組織開展了一系列主題鮮明、形式多樣的金融消保宣傳活動。通過場景化普及、專業(yè)化解讀與便民化服務(wù)，多維度筑牢金融消費安全防線，深入踐行 “共治共享 構(gòu)建消保大格局，從心出發(fā) 同塑消保新氣象” 的消保文化理念，展現(xiàn)金融機構(gòu)維護消費者權(quán)益的責(zé)任擔當。

高管講消保，云端筑防線

11 月 14 日，石家莊中心支公司副總經(jīng)理馬駿走進直播間，開展 “高管講消保” 主題直播，為廣大金融消費者普及金融安全知識。本次直播聚焦金融黑灰產(chǎn)、保險欺詐、非法互聯(lián)網(wǎng)貸款侵害等高頻風(fēng)險點，結(jié)合 “代辦退保詐騙”“虛假借貸陷阱” 等真實案例，拆解不法分子作案手法。馬駿精準剖析風(fēng)險的隱蔽性，深入闡明參與不法金融活動的法律后果，引導(dǎo)消費者遠離金融亂象、嚴守法律紅線。同時，他分享實用防范要點，助力消費者以科學(xué)措施守護個人財產(chǎn)安全與信用記錄，切實筑牢自身權(quán)益防線。

專業(yè)賦能強根基，人才培育護權(quán)益

11 月 13 日，總公司“財富康養(yǎng)規(guī)劃師”認證項目完成最終考試，進一步提升消保服務(wù)質(zhì)效。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，一批掌握 “保險 + 健康 + 養(yǎng)老” 知識的業(yè)務(wù)人員成功認證。北京朝陽支公司康養(yǎng)師團隊率先帶領(lǐng)客戶參觀康養(yǎng)空間，結(jié)合產(chǎn)品開展嵌入式金融知識普及，落實通俗化、場景化消保要求，幫助消費者在了解服務(wù)的同時明晰權(quán)益，實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)與消保普及的無縫銜接。

進企業(yè)精準滴灌，“金融 + 健康” 雙重賦能

11 月 14 日，天津分公司走進合作單位天保控股有限公司，開展 “為民辦實事” 主題活動?；顒哟蚱苽鹘y(tǒng)宣傳模式，將金融知識普及與民生服務(wù)需求深度融合：通過互動問答、發(fā)放圖文宣傳資料等形式，靶向提示金融領(lǐng)域非法中介亂象，細致拆解 “虛假宣傳誘導(dǎo)貸款”“違規(guī)代理維權(quán)” 等行為的表現(xiàn)形式與危害；同步開展心理健康講座、健康問診及鷹瞳健康設(shè)備檢測等服務(wù)，讓企業(yè)員工在享受便民服務(wù)的同時，輕松掌握金融風(fēng)險防范技巧，實現(xiàn) “守護錢袋子” 與 “守護身心健康” 的雙重保障。

本月消保常態(tài)化教育宣傳周活動，構(gòu)建起 “高管領(lǐng)航、機構(gòu)聯(lián)動、專業(yè)支撐” 的三維宣傳體系。活動既通過云端直播實現(xiàn)廣覆蓋宣傳，依托企業(yè)場景完成精準化服務(wù)，更以人才培育筑牢長效服務(wù)根基。

未來，渤海人壽將持續(xù)以 “消費者權(quán)益保護專項文化” 為核心引領(lǐng)，恪守 “六心工程” 服務(wù)準則，把消費者權(quán)益保護理念全面融入日常服務(wù)各環(huán)節(jié)。通過提升專業(yè)能力、優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為金融消費者構(gòu)建安全可靠的消費環(huán)境，以實際行動切實護航金融民生福祉。